Barangan Pos Lambat Sampai Atau “Diperam” Oleh Syarikat Kurier? Ini Cara Buat Aduan SKMM
Akhir-akhir ini semakin banyak kes yang melibatkan syarikat kurier apabila barang yang dipos oleh pelanggan telah hilang ataupun dicuri. Tambahan pula kini ramai yang gunakan perkhidmatan kurier untuk hantar barangan yang dibeli secara online. Bila membuat aduan pada syarikat kurier tersebut, adakalanya syarikat seolah-olah mahu lepas tangan.
Bukan itu sahaja, kes syarikat kurier “peram” barang pos pelanggan pun banyak ya! Lambakan barang dan kekurangan pekerja kadang-kala menjadi punca utama barangan di gudang kurier tidak bergerak.
Tapi terlalu lama barangan pos diperam boleh menyebabkan orang marah. Tahu tak sebenarnya anda boleh buat aduan SKMM sekiranya barang pos anda lambat sampai?
Isi Kandungan
SISTEM ADUAN MCMC
Sistem Aduan MCMC adalah satu saluran komunikasi menerusi Internet untuk pengguna membuat aduan kepada pihak Suruhanjaya mengenai isu berkaitan sektor Komunikasi dan:
- Telekomunikasi
- Penyiaran
- Perkhidmatan Pos/ kurier
- Pemberian Perkhidmatan Sejagat (USP)
CARA BUAT LAPORAN SKMM
Langkah pertama yang anda perlu buat adalah berbincang dengan baik dengan syarikat kurier terlebih dahulu. Namun jika anda masih tidak berpuas hati, cara terakhir adalah membuat laporan pada SKMM.
Anda barangan yang dipos hilang atau dicuri namun pihak syarikat kurier tidak mahu bertanggungjawab, cara terbaik anda haruslah membuat aduan kepada SKMM untuk tindakan lebih lanjut.
Berikut adalah panduan buat laporan SKKM atau barang hilang atau dicuri:
- Pergi ke laman https://aduan.skmm.gov.my/
- Klik +ADUAN BARU untuk mula buat aduan
![]()
- Jenis Aduan pilih Complaint dan Jenis Perkhidmatan anda pilih Postal/ Courier Services
- Bahagian kategori anda pilih Postal & Courier Service.
![]()
- Di Subkategori, pilih jenis laporan anda
![]()
- Lengkapkan maklumat diri yang diminta
![]()
- Lengkapkan Maklumat Aduan
![]()
- Masukkan Lampiran atau bukti yang berkaitan aduan
![]()
- Klik pada kotak disediakan dan klik Hantar/ Submit
![]()
Tunggu maklum balas atau buat semakan status aduan melalui laman yang sama. Sekiranya tiada maklum balas, anda boleh terus ke langkah berikutnya. Rujuk di bawah:
