Berita mengenai penutupan kaunter KWSP mula menjadi perhatian ramai, terutama dalam kalangan majikan kecil, pekerja sendiri, pencarum i-Saraan dan ahli keluarga yang biasa membantu urusan ibu bapa di pejabat KWSP.
Ramai yang terus risau apabila membaca tajuk berita secara sepintas lalu. Ada yang menyangka semua cawangan KWSP akan ditutup. Ada juga yang bimbang urusan pengeluaran, pendaftaran, cap jari atau khidmat nasihat persaraan tidak lagi boleh dibuat secara bersemuka.
Sebenarnya, perkara itu tidak tepat.
Berdasarkan makluman KWSP, penutupan yang berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026 hanya melibatkan kaunter peresitan, iaitu kaunter fizikal yang menerima bayaran caruman. Kaunter perkhidmatan KWSP yang lain masih beroperasi seperti biasa.
Maksudnya, ahli masih boleh hadir ke pejabat KWSP untuk urusan perkhidmatan lain. Cuma bayaran caruman selepas tarikh tersebut perlu dibuat melalui saluran alternatif seperti i-Akaun, perbankan internet, kaunter ejen bank, SST atau saluran lain yang disediakan KWSP.
Beza “Kaunter Peresitan” & “Kaunter Perkhidmatan”
Ini bahagian paling penting untuk orang awam faham.
Kaunter peresitan ialah kaunter yang menerima bayaran caruman secara fizikal. Biasanya ia melibatkan bayaran menggunakan tunai, cek, kad atau kaedah bayaran fizikal lain.
Selepas 1 Julai 2026, kaunter jenis ini tidak lagi beroperasi di pejabat KWSP seluruh Malaysia.
Kaunter perkhidmatan pula ialah kaunter untuk urusan lain seperti:
- Pertanyaan akaun KWSP.
- Urusan pengeluaran.
- Pendaftaran atau kemas kini maklumat.
- Cap jari atau pengesahan identiti.
- Khidmat nasihat persaraan.
- Bantuan umum berkaitan perkhidmatan KWSP.
Kaunter perkhidmatan ini masih beroperasi seperti biasa. Jadi, jangan panik. KWSP bukan menutup semua cawangan. Yang berubah hanyalah cara bayaran caruman dibuat.
Untuk Majikan: Bagaimana Cara Bayar Selepas Ini?
Bagi majikan, terutama pemilik bisnes kecil, kedai makan, syarikat SME, kontraktor kecil atau majikan yang mengurus beberapa pekerja sahaja, perubahan ini perlu diambil serius.
Selepas penutupan kaunter bayaran, majikan digalakkan membuat bayaran caruman melalui Portal i-Akaun (Majikan) supaya proses bayaran lebih lancar.
Portal i-Akaun Majikan membantu majikan mengurus:
- Bayaran caruman.
- Caj lewat bayar atau dividen.
- Bayaran berdasarkan pelan ansuran yang diluluskan.
- Semakan rekod caruman pekerja.
- Pengiraan caruman melalui kemudahan kalkulator.
- Urusan e-Payroll dan rekod majikan.
Majikan juga perlu ingat bahawa bayaran caruman KWSP untuk sesuatu bulan upah perlu dibuat pada atau sebelum 15 haribulan bulan berikutnya. Bayaran lewat boleh menyebabkan caj lewat bayar dan dividen dikenakan.
Untuk majikan kecil yang selama ini biasa bayar di kaunter, sebaiknya jangan tunggu 1 Julai baru mahu belajar guna sistem. Cuba log masuk, semak akses, latih staf akaun dan pastikan maklumat syarikat dikemas kini lebih awal.
Untuk Individu & Pencarum Sukarela i-Saraan: Ini Saluran Alternatif Anda
Bagi individu yang membuat caruman sukarela seperti i-Saraan atau caruman sendiri, bayaran masih boleh dibuat. Cuma tidak lagi melalui kaunter peresitan pejabat KWSP selepas tarikh kuat kuasa.
Antara pilihan yang boleh digunakan ialah:
- Aplikasi KWSP i-Akaun
- Perbankan internet
- Kaunter ejen bank
- Self-Service Terminal (SST) di pejabat KWSP
- Pasukan Mobile KWSP / Relationship Advisory (RA) tertakluk kepada perkhidmatan yang tersedia
Bagi i-Saraan, KWSP turut menyatakan bayaran caruman sukarela boleh dibuat melalui aplikasi KWSP i-Akaun atau perbankan internet.
Cara paling mudah untuk kebanyakan pencarum ialah menggunakan i-Akaun atau online banking. Bagi yang belum biasa, boleh minta bantuan anak, pasangan atau ahli keluarga yang lebih mahir menggunakan telefon pintar.
Cuma pastikan satu perkara: jangan serahkan maklumat peribadi, nombor OTP atau kata laluan i-Akaun kepada orang yang tidak dipercayai.
Sebab Utama KWSP Melakukan Perubahan Ini
Perubahan ini mungkin terasa besar bagi mereka yang sudah lama selesa membuat bayaran di kaunter. Tetapi dari sudut operasi, langkah ini sebenarnya selari dengan peralihan perkhidmatan moden yang lebih cepat, selamat dan kurang bergantung kepada transaksi fizikal.
Antara manfaatnya ialah:
- Mengurangkan masa menunggu di pejabat KWSP.
- Mengurangkan risiko membawa tunai atau cek.
- Memudahkan bayaran dibuat dari rumah atau pejabat.
- Membantu majikan menyimpan rekod transaksi secara digital.
- Membolehkan kaunter KWSP memberi lebih tumpuan kepada urusan khidmat nasihat dan perkhidmatan ahli.
KWSP menyatakan perubahan ini tidak menjejaskan keupayaan ahli atau majikan untuk membuat bayaran caruman kerana saluran pembayaran alternatif masih tersedia. KWSP juga menegaskan komitmen untuk menyediakan platform yang selamat, mudah diakses dan cekap.
Soalan Lazim (FAQ)
1. Adakah pejabat KWSP ditutup mulai 1 Julai 2026?
Tidak. Yang ditutup ialah kaunter bayaran caruman atau kaunter peresitan. Kaunter perkhidmatan KWSP masih beroperasi seperti biasa.
2. Bolehkah saya bayar i-Saraan guna online banking?
Boleh. Bayaran caruman sukarela boleh dibuat melalui aplikasi KWSP i-Akaun atau perbankan internet.
3. Adakah mesin SST KWSP masih boleh digunakan?
Ya, SST disenaraikan sebagai salah satu saluran alternatif untuk bayaran caruman selepas penutupan kaunter peresitan.
4. Bagaimana kalau saya tidak pandai guna i-Akaun?
Anda masih boleh mendapatkan bantuan di pejabat KWSP untuk urusan perkhidmatan, menggunakan kaunter ejen bank terpilih, atau meminta bantuan ahli keluarga yang dipercayai. Untuk keselamatan, jangan kongsi kata laluan atau OTP dengan orang lain.
Sediakan Diri Anda Sebelum Tibanya 1 Julai 2026
Perubahan ini bukan bermaksud KWSP menyusahkan ahli. Ia lebih kepada perubahan cara bayaran supaya urusan caruman menjadi lebih cepat, tersusun dan kurang bergantung kepada kaunter fizikal.
Namun, kita perlu akui tidak semua orang mudah menyesuaikan diri dengan sistem digital. Ada majikan kecil yang sudah lama biasa bayar di kaunter. Ada ibu bapa yang belum yakin menggunakan aplikasi. Ada pekerja sendiri yang masih takut tersalah tekan ketika membuat bayaran online.
Di sinilah peranan kita sebagai anak, pasangan, rakan sekerja atau majikan menjadi penting.
Bantu mereka semak i-Akaun. Bantu mereka faham cara online banking. Tunjukkan lokasi SST di pejabat KWSP. Ingatkan majikan kecil supaya mula beralih ke Portal i-Akaun Majikan sebelum tarikh kuat kuasa.
Mulai 1 Julai 2026, bayaran caruman KWSP tidak lagi dibuat di kaunter peresitan. Tetapi urusan caruman tetap boleh berjalan seperti biasa melalui saluran alternatif yang disediakan.
Yang penting, jangan panik. Fahamkan perubahan, bersedia lebih awal, dan bantu orang sekeliling yang mungkin masih keliru.
