Nampak pemandu langgar lampu merah, potong barisan, guna lorong kecemasan atau memandu sambil pegang telefon? Jangan hanya marah dalam hati. Orang awam sebenarnya boleh bantu JPJ dengan membuat laporan trafik secara digital.
JPJ menyediakan saluran e-Aduan@JPJ dalam aplikasi MyJPJ dan juga e-mel rasmi aduantrafik@jpj.gov.my untuk menerima laporan kesalahan jalan raya. Saluran ini diwujudkan bagi mendidik pengguna jalan raya supaya lebih patuh undang-undang, mewujudkan rasa “perception of being caught”, dan menjadikan jalan raya lebih selamat untuk semua.
Kenapa Aduan Trafik Orang Awam Penting?
Kesalahan seperti langgar lampu merah, pintas barisan, potong garisan berkembar dan guna lorong kecemasan bukan sekadar “perangai buruk” di jalan raya. Ia boleh menyebabkan kemalangan, mencederakan pengguna lain dan menyusahkan orang yang benar-benar berada dalam kecemasan.
Bila orang awam membuat laporan dengan bukti yang jelas, JPJ mempunyai maklumat awal untuk semakan dan tindakan lanjut.
Antara kesalahan utama yang boleh dilaporkan melalui e-Aduan@JPJ termasuk gagal mematuhi lampu isyarat merah, memotong garisan berkembar, menggunakan telefon bimbit semasa memandu, memandu di lorong kecemasan, tidak memakai tali pinggang keledar atau topi keledar, memotong sebelah kiri, memotong barisan, cermin gelap dan nombor plat fancy atau tidak mengikut spesifikasi.
Cara Buat Aduan Melalui Aplikasi MyJPJ
Kaedah paling mudah ialah menggunakan aplikasi MyJPJ kerana fungsi e-Aduan@JPJ telah tersedia di dalam aplikasi tersebut. JPJ turut memaklumkan aplikasi ini boleh dimuat turun melalui Play Store, Apple Store dan Huawei Store.
Langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi MyJPJ.
- Log masuk ke akaun anda.
- Skrol ke bahagian Perkhidmatan Umum.
- Pilih menu e-Aduan@JPJ.
- Pilih jenis kesalahan trafik yang ingin dilaporkan.
- Muat naik gambar atau video bukti yang jelas.
- Masukkan tarikh, masa dan lokasi kejadian.
- Masukkan nombor pendaftaran kenderaan yang terlibat.
- Semak maklumat aduan.
- Hantar laporan.
JPJ menyatakan pengadu boleh memuat naik gambar atau video sebagai bukti, termasuk pautan video jika berkaitan.
Cara Buat Aduan Melalui E-mel Rasmi JPJ
Jika anda tidak menggunakan aplikasi MyJPJ, aduan trafik juga boleh dihantar melalui e-mel rasmi:
Pastikan e-mel anda lengkap supaya pegawai mudah membuat semakan. Jangan hanya hantar video tanpa maklumat asas.
Format e-mel yang boleh digunakan:
Tajuk e-mel: Aduan Kesalahan Trafik – [Lokasi Kejadian]
Maklumat Pengadu:
- Nama penuh
- Nombor kad pengenalan
- Alamat surat-menyurat
- Nombor telefon
- Alamat e-mel
Maklumat Kesalahan:
- Tarikh kejadian
- Masa kejadian
- Lokasi kejadian
- Nombor pendaftaran kenderaan
- Jenis atau model kenderaan, jika tahu
- Jenis kesalahan trafik
- Keterangan ringkas kejadian
Lampiran Bukti:
- Gambar
- Video
- Rakaman dashcam
- Dokumen atau bukti berkaitan
Dokumen panduan JPJ menyatakan aduan melalui e-mel perlu menyertakan maklumat pengadu serta butiran kesalahan seperti tarikh, masa, tempat kejadian, nombor pendaftaran kenderaan, jenis/model kenderaan, keterangan ringkas dan gambar atau video berkaitan.
Perbandingan Laporan MyJPJ vs E-mel Rasmi
| Perkara | Aplikasi MyJPJ | E-mel Rasmi JPJ |
|---|---|---|
| Kelebihan | Lebih mudah, tersusun dan terus melalui sistem | Sesuai jika bukti banyak atau pengguna tidak biasa guna aplikasi |
| Jenis bukti | Gambar, video atau pautan video | Gambar, video, rakaman dashcam dan dokumen berkaitan |
| Kesesuaian | Sesuai untuk laporan cepat melalui telefon | Sesuai untuk laporan lebih lengkap dan panjang |
| Maklumat pengadu | Diisi melalui sistem/aplikasi | Perlu ditulis dalam e-mel: nama, IC, alamat, telefon dan e-mel |
| Status aduan | Pengadu boleh menerima notifikasi melalui telefon bimbit | Bergantung kepada semakan dan maklum balas pihak JPJ |
Adakah Identiti Pengadu Dirahsiakan?
JPJ memaklumkan identiti pemberi maklumat adalah dirahsiakan. Ini penting supaya orang awam tidak takut membuat laporan apabila ada bukti kesalahan jalan raya yang jelas.
Namun, pengadu tetap perlu memberi maklumat diri yang lengkap kepada JPJ. Maklumat ini membantu proses semakan, pengesahan dan tindakan lanjut.
Alternatif: Guna SISPAA JPJ
Selain MyJPJ dan e-mel, orang awam juga boleh menggunakan Sistem Pengurusan Aduan Awam atau SISPAA JPJ untuk aduan dan maklum balas berkaitan perkhidmatan JPJ. Portal rasmi JPJ turut menyenaraikan pautan SISPAA JPJ sebagai saluran aduan dan maklum balas.
SISPAA lebih sesuai untuk aduan pengurusan, perkhidmatan, cadangan penambahbaikan atau maklum balas berkaitan JPJ secara umum.
Contoh Ringkas Ayat Aduan E-mel
Tuan/Puan,
Saya ingin membuat aduan berkenaan kesalahan trafik yang berlaku pada 8 Julai 2026, jam 8.15 pagi di Jalan [nama jalan/lokasi]. Kenderaan bernombor pendaftaran [nombor plat] didapati menggunakan lorong kecemasan ketika trafik perlahan.
Bersama e-mel ini saya lampirkan rakaman video sebagai bukti. Maklumat pengadu adalah seperti berikut:
Nama:
No. Kad Pengenalan:
Alamat:
No. Telefon:
Mohon pihak JPJ membuat semakan dan tindakan lanjut mengikut peraturan yang berkuat kuasa.
Terima kasih.
FAQ Aduan Trafik JPJ
1. Boleh ke orang awam buat aduan trafik kepada JPJ?
Boleh. JPJ menyediakan saluran e-Aduan@JPJ melalui aplikasi MyJPJ dan e-mel rasmi aduantrafik@jpj.gov.my.
2. Apa bukti paling sesuai untuk laporan trafik?
Bukti paling baik ialah video atau rakaman dashcam yang jelas menunjukkan nombor plat, lokasi, masa dan jenis kesalahan.
3. Adakah gambar sahaja cukup?
Boleh, tetapi gambar perlu jelas. Jika gambar kabur atau tidak menunjukkan kesalahan dengan tepat, laporan mungkin sukar disemak.
4. Boleh lapor semua jenis kesalahan jalan raya melalui e-Aduan@JPJ?
Untuk e-Aduan@JPJ, JPJ menyatakan hanya sembilan kesalahan utama boleh diadu melalui aplikasi tersebut, termasuk langgar lampu merah, guna lorong kecemasan, potong barisan dan nombor plat tidak mengikut spesifikasi.
5. Bagaimana hendak tahu status aduan?
Menurut FAQ JPJ, pemakluman akuan penerimaan akan dikemas kini oleh Pegawai Penguatkuasa di Cawangan JPJ Negeri dan pengadu akan menerima notifikasi melalui telefon bimbit.
6. Adakah selamat kalau saya rakam kesalahan trafik?
Keselamatan diri perlu diutamakan. Jangan rakam sambil memandu. Gunakan dashcam, minta penumpang ambil gambar, atau buat laporan selepas kenderaan berhenti di tempat selamat.
Pesanan Keselamatan Untuk Pengguna Jalan Raya
Dashcam sangat membantu kerana ia boleh merakam kejadian tanpa mengganggu pemanduan. Jika mampu, pasang dashcam yang jelas pada waktu siang dan malam.
Jangan kejar kenderaan pesalah, jangan berhenti mengejut, jangan bergaduh di tepi jalan dan jangan ambil risiko semata-mata mahu mendapatkan bukti. Nyawa kita lebih penting daripada satu laporan.
Ambil gambar atau video hanya jika keadaan selamat. Bila bukti sudah ada, salurkan kepada JPJ melalui MyJPJ, e-mel rasmi atau SISPAA. Laporan yang lengkap, jujur dan berhemah boleh membantu menjadikan jalan raya lebih selamat untuk semua.
