Ramai pencari kerja pernah mengalami situasi ini. Sedang mencari kerja di portal pekerjaan, tiba-tiba muncul pelbagai iklan seperti Sales Executive, Sales Marketing, Sales Advisor, Sales Consultant, Business Development Executive dan bermacam-macam lagi.
Semuanya nampak seperti kerja jualan.
Tetapi apabila membaca skop tugas, ada jawatan lebih banyak mengurus media sosial, ada yang perlu berjumpa pelanggan setiap hari, ada pula yang perlu menunjukkan rumah contoh atau membawa pelanggan membuat pandu uji kereta.
Di sinilah ramai graduan dan pencari kerja tersalah pilih.
Ada yang sebenarnya lebih sesuai menjadi Sales Marketing, tetapi memohon jawatan Sales Advisor. Ada pula yang berbakat menjual secara bersemuka, tetapi memilih jawatan yang lebih banyak menghadap komputer dan menganalisis data pemasaran.
Walaupun kedua-dua kerjaya berada di bawah payung jualan, fokus, cara bekerja dan kemahiran yang diperlukan sebenarnya agak berbeza.
Memahami perbezaan ini membantu anda memilih kerjaya yang lebih serasi dengan personaliti dan minat sendiri.
Apa Maksud Sales Marketing?
Sales Marketing ialah individu yang membantu syarikat mendapatkan pelanggan melalui aktiviti pemasaran.
Tugas mereka bukan sekadar menjual produk.
Sebaliknya, mereka membina kesedaran terhadap jenama (brand awareness), menarik minat bakal pelanggan, menjalankan kempen promosi dan membantu menghasilkan lebih banyak prospek jualan (lead generation).
Dalam syarikat moden, Sales Marketing biasanya banyak terlibat dengan:
- pemasaran digital;
- media sosial;
- pengiklanan;
- kempen promosi;
- analisis pasaran;
- kandungan pemasaran;
- e-mel pemasaran;
- strategi meningkatkan jualan.
Mereka lebih banyak bekerja “di belakang tabir” untuk membawa pelanggan kepada pasukan jualan.
Apa Pula Maksud Sales Advisor?
Sales Advisor lebih hampir kepada orang yang berhadapan terus dengan pelanggan.
Mereka menjadi individu yang:
- menerangkan produk;
- menjawab soalan pelanggan;
- membantu memilih produk;
- memberikan cadangan;
- mengurus dokumen;
- membantu proses pinjaman atau pembiayaan;
- menutup jualan (closing).
Jawatan ini sangat biasa ditemui dalam industri seperti:
- automotif;
- hartanah;
- peruncitan premium;
- elektrik dan elektronik;
- perabot;
- telefon pintar;
- produk kewangan.
Dalam sektor automotif dan hartanah, Sales Advisor juga sering membawa pelanggan melihat produk, menghadiri temu janji serta membantu urusan selepas jualan.
Jadual Perbandingan Sales Marketing dan Sales Advisor
| Aspek Perbezaan | Sales Marketing (Pemasaran Jualan) | Sales Advisor (Penasihat Jualan) |
|---|---|---|
| Fokus utama | Membina kesedaran jenama, menarik prospek dan menghasilkan lead | Berjumpa pelanggan, memberi penerangan dan menutup jualan |
| Cara bekerja | Banyak menggunakan komputer, media sosial, iklan digital dan analisis pasaran | Banyak berinteraksi secara bersemuka atau melalui panggilan dan mesej |
| Sasaran kerja | Meningkatkan jumlah prospek dan keberkesanan kempen pemasaran | Mencapai sasaran jualan dan kadar penutupan jualan |
| Kemahiran penting | Kreativiti, pemasaran digital, analisis data, penulisan kandungan | Komunikasi, rundingan, pengetahuan produk dan kemahiran memujuk |
| Hubungan dengan pelanggan | Biasanya pada peringkat awal sebelum pelanggan membeli | Sangat rapat sehingga proses pembelian selesai dan selepas jualan |
| Penggunaan media sosial | Sangat tinggi | Digunakan sebagai alat tambahan mencari pelanggan |
| Keperluan bergerak | Bergantung kepada syarikat, ramai bekerja di pejabat atau secara hibrid | Selalunya tinggi, terutama automotif dan hartanah |
| Lesen memandu | Tidak semestinya wajib | Lazimnya sangat penting, khususnya untuk automotif dan hartanah |
Siapa Yang Lebih Sesuai Menjadi Sales Marketing?
Tidak semua orang yang pandai bercakap akan serasi dengan bidang pemasaran.
Sales Marketing biasanya sesuai kepada individu yang:
- suka menghasilkan idea baharu;
- kreatif;
- gemar menghasilkan kandungan media sosial;
- minat membaca trend pasaran;
- suka melihat data dan prestasi iklan;
- berminat dengan pemasaran digital;
- suka merancang strategi.
Contohnya, jika anda seronok mengurus Facebook Ads, TikTok, Instagram, Google Ads atau menghasilkan video promosi, kemungkinan besar anda mempunyai kecenderungan ke arah Sales Marketing.
Kerja ini juga sesuai kepada mereka yang gemar mencari penyelesaian melalui data.
Sebagai contoh:
Kenapa iklan minggu ini kurang berjaya?
Kenapa pelanggan tidak klik butang beli?
Bagaimana hendak meningkatkan jumlah prospek?
Soalan seperti ini menjadi rutin harian mereka.
Siapa Yang Lebih Sesuai Menjadi Sales Advisor?
Sales Advisor pula lebih banyak berhadapan dengan manusia.
Setiap hari mereka bertemu pelanggan yang mempunyai pelbagai perangai, kehendak dan bajet.
Mereka perlu:
- mendengar keperluan pelanggan;
- memberi cadangan;
- menjawab bantahan;
- membantu urusan pembiayaan;
- menenangkan pelanggan yang ragu-ragu;
- membina kepercayaan.
Personaliti yang sering berjaya dalam bidang ini ialah:
- petah bercakap;
- mudah mesra;
- sabar;
- yakin;
- cepat membina hubungan;
- tidak mudah berputus asa.
Sebagai contoh, seorang Sales Advisor kereta bukan sekadar menunjukkan warna dan harga.
Mereka perlu memahami:
- spesifikasi enjin;
- sistem keselamatan;
- pakej servis;
- promosi;
- kadar faedah pinjaman;
- tempoh bayaran;
- nilai tukar beli.
Begitu juga dalam sektor hartanah.
Sales Advisor perlu menerangkan:
- lokasi;
- kemudahan;
- pelan rumah;
- pinjaman bank;
- kos guaman;
- proses pembelian.
Semakin tinggi pengetahuan produk, semakin tinggi keyakinan pelanggan.
Perlukah Saya Jadi Seorang yang Sangat Peramah?
Ini antara salah faham yang sering berlaku.
Ramai menyangka semua kerja jualan hanya sesuai untuk orang yang sangat peramah.
Hakikatnya tidak semestinya.
Sales Marketing masih boleh berjaya walaupun seseorang itu agak pendiam, asalkan:
- kreatif;
- bijak menyusun strategi;
- mahir menggunakan teknologi;
- boleh bekerjasama dengan pasukan.
Sebaliknya, Sales Advisor lebih memerlukan keberanian berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
Namun, itu tidak bermaksud seorang introvert tidak boleh berjaya.
Ramai Sales Advisor yang berjaya sebenarnya bukan jenis banyak bercakap.
Mereka lebih banyak mendengar.
Pelanggan biasanya lebih menghargai penasihat yang memahami keperluan mereka daripada jurujual yang bercakap tanpa henti.
Kelayakan Akademik dan Cara Memulakan Kerjaya
Berita baiknya, kedua-dua bidang ini terbuka kepada pelbagai latar belakang.
Bagi jawatan peringkat permulaan, ramai majikan menerima calon yang mempunyai:
- SPM;
- STPM;
- SKM;
- sijil berkaitan.
Namun, pemegang:
- Diploma;
- Ijazah Perniagaan;
- Ijazah Pemasaran;
- Ijazah Komunikasi;
- Ijazah Pengurusan;
- Ijazah Media;
- Ijazah Digital Marketing
mempunyai kelebihan terutama untuk jawatan eksekutif.
Bagi Sales Advisor, lesen memandu sering menjadi syarat penting, khususnya dalam industri:
- automotif;
- hartanah;
- mesin industri;
- peralatan perniagaan.
Ada syarikat turut menggalakkan calon mempunyai kenderaan sendiri kerana tugasan melibatkan lawatan ke lokasi pelanggan.
Walau bagaimanapun, syarat ini bergantung kepada majikan dan bukan satu keperluan mutlak bagi semua jawatan Sales Advisor.
Di Mana Boleh Cari Kerja?
Antara platform yang sering digunakan ialah:
- MYFutureJobs;
- Maukerja;
- JobStreet;
- LinkedIn;
- laman kerjaya rasmi syarikat.
Semasa mencari jawatan, baca skop kerja dengan teliti.
Jangan hanya melihat tajuk jawatan kerana setiap syarikat mungkin menggunakan istilah yang berbeza.
Cara Memilih Bidang Yang Sesuai
Tanya diri beberapa soalan mudah.
Saya lebih suka…
✔ menghasilkan idea pemasaran?
✔ mengurus media sosial?
✔ melihat prestasi iklan?
✔ menghasilkan video promosi?
Jika ya, Sales Marketing mungkin lebih sesuai.
Atau…
✔ bertemu pelanggan?
✔ membuat pembentangan?
✔ membawa pelanggan melihat produk?
✔ membantu mereka membuat keputusan membeli?
Jika jawapannya ya, Sales Advisor mungkin pilihan yang lebih serasi.
Prospek Kerjaya
Kedua-dua bidang mempunyai laluan kenaikan pangkat yang baik.
Sales Marketing boleh berkembang menjadi:
- Marketing Executive;
- Digital Marketing Specialist;
- Brand Executive;
- Marketing Manager.
Sales Advisor pula boleh berkembang menjadi:
- Senior Sales Advisor;
- Sales Executive;
- Sales Supervisor;
- Sales Manager;
- Branch Manager.
Pendapatan juga biasanya meningkat mengikut prestasi.
Soalan Lazim (FAQ)
1. Antara Sales Marketing dan Sales Advisor, yang mana menawarkan komisen lebih tinggi?
Secara umum, Sales Advisor dalam sektor seperti automotif dan hartanah berpotensi memperoleh komisen yang lebih tinggi kerana pendapatan banyak bergantung pada nilai jualan yang berjaya ditutup.
Namun, struktur komisen berbeza antara syarikat dan industri. Ada juga jawatan Sales Marketing yang menawarkan bonus prestasi berdasarkan pencapaian kempen atau sasaran syarikat.
2. Saya seorang introvert. Masih boleh berjaya dalam Sales Marketing?
Ya.
Ramai individu yang lebih selesa bekerja di belakang tabir cemerlang dalam bidang ini kerana tugasnya lebih tertumpu kepada strategi, kandungan digital, analisis data dan pemasaran dalam talian.
Kemahiran menyelesaikan masalah dan kreativiti sering menjadi kelebihan yang besar.
3. Adakah saya wajib mempunyai kereta sendiri untuk menjadi Sales Advisor?
Tidak semestinya.
Namun, dalam industri seperti automotif dan hartanah, lesen memandu biasanya menjadi syarat penting. Sesetengah syarikat turut mengutamakan calon yang mempunyai kenderaan sendiri kerana tugasan melibatkan lawatan ke lokasi pelanggan.
Sebaiknya semak syarat dalam iklan jawatan sebelum memohon.
Mengorak Langkah Membina Kerjaya Impian
Jangan memilih kerjaya hanya kerana nampak gaji atau komisen yang tinggi.
Kerjaya yang sesuai ialah kerjaya yang sepadan dengan cara anda bekerja, minat dan kekuatan diri.
Jika anda suka menghasilkan idea, membaca data dan membina strategi pemasaran, bidang Sales Marketing mungkin memberi lebih banyak kepuasan.
Jika anda gemar berjumpa orang, membantu pelanggan membuat keputusan dan merasai kepuasan apabila berjaya menutup jualan, Sales Advisor boleh menjadi laluan yang sangat menarik.
Tidak kira bidang mana yang dipilih, kedua-duanya menawarkan prospek kerjaya yang cerah di Malaysia. Dengan sikap yang positif, kesediaan untuk terus belajar dan disiplin yang tinggi, anda bukan sahaja mampu mencapai sasaran jualan, malah membina kerjaya yang stabil dan berkembang untuk jangka panjang.
