Ada pekerja masuk pejabat dengan jawatan asal sebagai eksekutif pemasaran, tetapi akhirnya diminta mengurus media sosial, menyediakan poster, menulis laporan, melayan pelanggan dan membantu bahagian jualan.
Situasi begini bukan perkara luar biasa, terutama dalam syarikat swasta dan perusahaan kecil dan sederhana atau PKS. Apabila tenaga kerja terhad, seorang pekerja kadangkala perlu memegang beberapa fungsi serentak.
Pada awalnya, keadaan ini mungkin dilihat sebagai peluang untuk belajar. Lama-kelamaan, ada yang mula tertanya-tanya sama ada mereka sedang membina kerjaya atau sekadar menjadi orang yang perlu menyelesaikan semua masalah pejabat.
Persoalan yang sering bermain di fikiran pekerja ialah: lebih baik menjadi pakar dalam satu bidang, atau perlu belajar pelbagai kemahiran untuk kekal relevan?
Jawapannya tidak semudah memilih satu dan menolak yang lain. Kedua-duanya mempunyai nilai tersendiri, bergantung pada jenis syarikat, fasa kerjaya, industri dan cara seseorang mengurus kemahirannya.
Realiti Pekerja Pelbagai Kemahiran atau Multiskill
Pekerja multiskill ialah individu yang mampu menjalankan lebih daripada satu jenis tugas. Mereka mungkin mempunyai satu jawatan rasmi, tetapi boleh membantu dalam beberapa fungsi lain apabila diperlukan.
Sebagai contoh, seorang pegawai pentadbiran mungkin tahu mengurus dokumen, menyediakan laporan, mengendalikan acara, membuat bahan promosi asas dan berkomunikasi dengan pelanggan.
Dari sudut majikan, pekerja seperti ini sangat bernilai kerana mereka mudah disesuaikan dengan keperluan operasi.
Dalam PKS atau syarikat yang baru berkembang, setiap pengambilan pekerja melibatkan kos. Majikan perlu membayar gaji, caruman, latihan, peralatan dan pelbagai kos pengurusan lain.
Sebab itu, syarikat kecil cenderung memilih calon yang boleh melakukan lebih daripada satu fungsi. Seorang pekerja yang boleh membantu pemasaran, jualan dan khidmat pelanggan mungkin dianggap lebih praktikal berbanding tiga pekerja yang hanya menguasai satu tugasan masing-masing.
Pekerja multiskill juga biasanya lebih mudah dipindahkan antara projek. Apabila satu bahagian kekurangan tenaga kerja, mereka boleh membantu tanpa memerlukan tempoh latihan yang terlalu panjang.
Kemahiran luas turut membantu seseorang memahami operasi syarikat secara menyeluruh. Mereka bukan sahaja tahu tugasan sendiri, malah dapat melihat bagaimana bahagian kewangan, pemasaran, operasi dan pelanggan saling berkait.
Pengalaman sebegini boleh menjadi asas yang kuat untuk memegang jawatan penyeliaan atau pengurusan pada masa hadapan.
Namun, terdapat satu risiko yang perlu diberi perhatian.
Pekerja multiskill mudah menjadi mangsa kepada budaya “awak boleh buat, jadi awak buat semuanya”. Tugasan bertambah, tetapi jawatan dan gaji tidak berubah.
Pada mulanya, pekerja mungkin bersetuju kerana mahu menunjukkan komitmen. Selepas beberapa bulan, mereka mendapati hampir setiap masalah pejabat diletakkan di atas meja mereka.
Lebih membimbangkan apabila pekerja melakukan terlalu banyak tugas sehingga sukar menerangkan kepakaran sebenar mereka kepada bakal majikan lain.
Resume mereka penuh dengan pelbagai tanggungjawab, tetapi tiada satu bidang yang benar-benar menunjukkan tahap penguasaan yang mendalam.
Pekerja multiskill perlu tahu membezakan antara peluang belajar dengan eksploitasi kerja. Mempelajari tugasan baharu boleh meningkatkan nilai pasaran, tetapi beban tambahan yang berterusan perlu disertai pengiktirafan, pelarasan gaji atau laluan kenaikan pangkat yang jelas.
Realiti Pekerja Pakar atau Specialist
Pekerja specialist mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang mendalam dalam satu bidang tertentu.
Mereka mungkin tidak melakukan semua perkara, tetapi apabila organisasi menghadapi masalah berkaitan kepakaran mereka, individu inilah yang akan dicari.
Contohnya termasuk pakar keselamatan siber, jurutera data, juruaudit forensik, pakar cukai, doktor pakar, jurutera sistem, penganalisis risiko dan pakar undang-undang dalam bidang tertentu.
Syarikat besar, syarikat multinasional dan GLC sanggup membayar gaji tinggi untuk kepakaran khusus kerana kesilapan dalam bidang kritikal boleh membawa kerugian yang jauh lebih besar.
Sebuah organisasi mungkin boleh melatih pekerja biasa untuk menggunakan sistem asas. Namun, apabila berlaku gangguan keselamatan, kegagalan pematuhan atau masalah teknikal yang kompleks, mereka memerlukan seseorang yang benar-benar memahami bidang tersebut.
Nilai seorang pakar bukan hanya terletak pada kemampuan melaksanakan tugasan. Mereka dibayar untuk membuat pertimbangan tepat, mengesan risiko lebih awal dan menyelesaikan masalah yang tidak mampu ditangani oleh pekerja biasa.
Pakar juga mempunyai kedudukan rundingan gaji yang lebih kuat apabila kepakaran mereka sukar ditemui dalam pasaran.
Semakin tinggi permintaan dan semakin sedikit individu yang memiliki kemahiran tersebut, semakin tinggi potensi nilai pasaran seseorang.
Namun, laluan specialist turut mempunyai cabarannya.
Bidang yang dianggap penting hari ini boleh berubah dalam tempoh beberapa tahun. Perisian baharu, automasi dan kecerdasan buatan boleh mengurangkan keperluan terhadap kemahiran tertentu.
Seorang pakar yang terlalu selesa dengan satu sistem atau satu kaedah kerja berisiko kehilangan nilai apabila industri beralih kepada teknologi baharu.
Sebab itu, menjadi specialist tidak bermaksud berhenti belajar selepas menguasai satu bidang.
Pakar yang benar-benar bernilai sentiasa mengemas kini pengetahuan, mendapatkan pensijilan berkaitan, mengikuti perubahan industri dan memahami bagaimana teknologi mempengaruhi bidang mereka.
Perbandingan Pekerja Multiskill dan Specialist
| Aspek Perbandingan | Pekerja Multiskill | Pekerja Specialist |
|---|---|---|
| Gaji Permulaan | Biasanya sederhana kerana kemahiran masih bersifat umum | Boleh lebih tinggi jika kepakaran sukar ditemui dan mendapat permintaan |
| Peluang Naik Pangkat | Baik untuk jawatan penyeliaan, operasi dan pengurusan kerana memahami banyak fungsi | Baik untuk laluan teknikal, kepakaran kanan, perunding atau ketua bidang |
| Risiko Burnout | Lebih tinggi jika terlalu banyak tugasan diberikan tanpa sempadan kerja yang jelas | Boleh berlaku apabila terlalu bergantung kepada seorang pakar untuk semua isu kritikal |
| Tahap Persaingan Kerja | Persaingan biasanya lebih luas kerana ramai calon mempunyai kemahiran umum | Persaingan lebih kecil, tetapi syarat kemahiran dan pengalaman jauh lebih tinggi |
| Kesesuaian Jenis Syarikat | Sangat sesuai untuk PKS, syarikat baharu dan organisasi yang memerlukan fleksibiliti | Lebih sesuai untuk syarikat besar, GLC, organisasi teknikal dan industri berisiko tinggi |
Formula Lebih Praktikal: Jadi Seorang “T-Shaped Professional”
Ramai profesional hari ini tidak perlu memilih secara mutlak antara menjadi pekerja multiskill atau specialist.
Pendekatan yang lebih praktikal ialah membina profil kemahiran berbentuk huruf “T”, atau dikenali sebagai T-Shaped Professional.
Garis menegak pada huruf T mewakili satu bidang yang dikuasai secara mendalam. Inilah kemahiran utama yang menjadi identiti profesional seseorang.
Garis melintang pula mewakili pengetahuan asas dalam bidang lain yang membantu seseorang bekerjasama, memahami operasi dan menyelesaikan masalah dengan lebih berkesan.
Sebagai contoh, seorang pereka grafik boleh memiliki kepakaran mendalam dalam reka bentuk visual.
Pada masa sama, dia memahami asas penulisan iklan, psikologi pengguna, pemasaran digital dan pengurusan media sosial.
Dia tidak perlu menjadi pakar pemasaran sepenuhnya. Namun, pengetahuan tersebut membantu menghasilkan reka bentuk yang bukan sahaja cantik, malah mampu menarik perhatian dan menyokong matlamat jualan.
Contoh lain ialah seorang pegawai sumber manusia yang mahir dalam pengambilan pekerja, tetapi turut memahami asas analisis data, undang-undang pekerjaan dan komunikasi korporat.
Gabungan ini menjadikan seseorang lebih berguna kepada organisasi tanpa kehilangan identiti kepakaran utamanya.
Untuk membina kemahiran berbentuk T, pekerja boleh menggunakan formula mudah:
- Pilih satu kemahiran utama yang mahu dikenali oleh majikan.
- Bina pengalaman dan pengetahuan mendalam dalam bidang tersebut.
- Pelajari dua atau tiga kemahiran sokongan yang berkait rapat.
- Elakkan mengumpul terlalu banyak kemahiran yang tidak mempunyai arah.
- Pastikan hasil kerja boleh dibuktikan melalui portfolio, pencapaian atau pengalaman sebenar.
Pilih Strategi Mengikut Fasa Kerjaya
Bagi graduan baharu, tidak salah untuk mencuba pelbagai tugasan pada peringkat awal kerjaya.
Fasa ini penting untuk mengenali kekuatan sendiri, memahami operasi tempat kerja dan menentukan bidang yang benar-benar diminati.
Namun, selepas memperoleh pendedahan yang mencukupi, mula pilih satu kemahiran yang mahu diperdalam. Jangan biarkan diri kekal terlalu lama sebagai pekerja yang “boleh buat semua, tetapi tidak dikenali dalam apa-apa bidang”.
Bagi pekerja yang sudah berpengalaman, lihat semula tugasan yang sering diberikan kepada anda.
Apakah masalah yang selalu diminta anda selesaikan? Kemahiran apakah yang paling banyak menghasilkan keputusan? Dalam bidang manakah rakan sekerja atau pihak pengurusan paling mempercayai anda?
Jawapan kepada soalan ini mungkin menunjukkan kepakaran yang sebenarnya sudah anda bina tanpa disedari.
Pekerja berpengalaman juga perlu berani menetapkan sempadan kerja. Menerima tugasan tambahan boleh menjadi langkah yang baik jika ia membantu kenaikan pangkat atau menambah nilai profesional.
Namun, jika tugasan terus bertambah tanpa pengiktirafan, dokumentasikan sumbangan tersebut dan bincangkan secara profesional dengan pihak pengurusan.
Matlamat kerjaya bukan untuk menjadi orang paling sibuk di pejabat. Matlamatnya ialah menjadi individu yang mempunyai nilai jelas, sukar diganti dan dibayar setimpal dengan sumbangan yang diberikan.
Soalan Lazim
1. Adakah salah jika saya menolak tugasan luar bidang saya?
Tidak salah, tetapi cara menolak sangat penting.
Jangan terus berkata, “Itu bukan kerja saya.” Sebaliknya, terangkan kapasiti semasa, keutamaan tugasan dan risiko terhadap kerja utama.
Contohnya, anda boleh bertanya kepada penyelia tugasan mana yang perlu didahulukan jika tugasan baharu tersebut perlu disiapkan segera.
Pendekatan ini menunjukkan anda bukan enggan membantu, tetapi mahu memastikan kerja diurus secara profesional.
2. Bagaimana saya mahu mula membina kepakaran khusus jika sekarang saya sudah menjadi pekerja multiskill?
Mulakan dengan mengenal pasti satu kemahiran yang paling kerap digunakan, paling anda minati dan mempunyai permintaan dalam pasaran.
Selepas itu, pilih projek yang membolehkan anda mendalami kemahiran tersebut. Ikuti latihan, bina portfolio dan cari peluang untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
Kurangkan secara berperingkat tugasan yang tidak menyokong arah kerjaya utama anda.
Anda tidak perlu meninggalkan semua kemahiran lain. Jadikan kemahiran tersebut sebagai sokongan kepada kepakaran utama.
3. Antara pekerja multiskill dan specialist, mana satu lebih selamat daripada ancaman kecerdasan buatan?
Tiada kategori yang benar-benar kebal daripada AI.
Pekerja multiskill lebih selamat jika mampu menggabungkan teknologi, komunikasi dan pertimbangan manusia untuk menyelesaikan pelbagai masalah.
Specialist pula lebih kukuh jika kepakarannya melibatkan keputusan kompleks, risiko tinggi, pengalaman mendalam dan konteks yang sukar digantikan oleh sistem automatik.
Pilihan paling selamat ialah menjadi pakar yang tahu menggunakan AI, bukannya pekerja yang bersaing dengan AI untuk melakukan tugasan rutin.
Gunakan teknologi untuk mempercepat kerja, tetapi terus bina kemahiran yang memerlukan pertimbangan, kreativiti, empati, strategi dan tanggungjawab profesional.
