Kehilangan ahli keluarga atau ketua rumah tangga merupakan satu fasa yang amat memilukan bagi mana-mana waris. Di sebalik kedukaan itu, perkara yang paling mencabar adalah menguruskan peninggalan serta tuntutan kebajikan yang ditinggalkan oleh arwah demi kelangsungan hidup balu dan anak-anak. Sebelum ini, proses menjejaki sama ada si mati mempunyai perlindungan insurans atau takaful merupakan satu perkara yang rumit kerana waris perlu menyemak dengan setiap syarikat secara berasingan.
Menyedari kesulitan ini, Bank Negara Malaysia (BNM) dengan kerjasama Persatuan Takaful Malaysia (MTA) dan Persatuan Insurans Hayat Malaysia (LIAM) telah melancarkan Portal Semak Kasih. Ini merupakan satu inisiatif portal sehenti yang sangat memudahkan waris untuk mengesan baki perlindungan hayat yang mungkin belum dituntut.
Mengenai Portal Semak Kasih
Statistik industri mendedahkan terdapat kira-kira 50,000 polisi insurans hayat dan sijil takaful keluarga yang melibatkan manfaat kematian masih terbiar tanpa dituntut di negara kita. Portal Semak Kasih dibangunkan bagi merapatkan jurang ini. Melalui platform yang mengandungi lebih 37 juta rekod polisi daripada 25 syarikat insurans dan pengendali takaful ini, waris kini boleh membuat carian secara percuma dan mudah dari rumah sahaja.
Bagi memastikan semakan berjalan lancar, berikut adalah dokumen penting yang perlu anda sediakan sebelum melayari portal:
| Keperluan Semakan | Spesifikasi & Dokumen yang Diperlukan |
| Akaun Pengguna | Pendaftaran akaun baharu oleh waris (warganegara berumur 18 tahun ke atas). |
| Maklumat Si Mati | Nama penuh, Nombor MyKad, dan Nombor Sijil Kematian rasmi daripada JPN. |
| Dokumen Sokongan | Salinan digital Sijil Kematian (format PDF, JPEG, JPG, atau PNG dengan saiz bawah 5MB). |
| Skop Perlindungan | Hanya meliputi Insurans Hayat dan Takaful Keluarga sahaja. |
Langkah Demi Langkah Menggunakan Portal Semak Kasih
Bagi anda yang ingin membuat semakan untuk ahli keluarga terdekat yang telah meninggal dunia, proses ini boleh diselesaikan dalam beberapa minit sahaja:
- Layari Portal Rasmi: Layari laman sesawang rasmi di semak-kasih.mycoverage.my.
- Daftar Akaun Waris: Daftar akaun baharu menggunakan maklumat diri anda sendiri sebagai waris yang membuat semakan.
- Log Masuk & Buat Carian: Masuk ke dalam sistem dan pilih menu untuk memulakan carian si mati.
- Isi Maklumat & Muat Naik Sijil Kematian: Masukkan nama, nombor kad pengenalan arwah, serta nombor sijil kematian. Seterusnya, muat naik salinan sijil kematian JPN yang telah disediakan sebagai bukti pengesahan.
- Dapatkan Keputusan Semakan: Sistem akan memproses maklumat dan memaparkan laporan sama ada terdapat rekod polisi aktif atau sebaliknya.
Perkara Penting Mengenai Had Fungsi Portal
Waris perlu memahami bahawa Portal Semak Kasih bertindak sebagai ejen pengesan atau pemudah cara sahaja. Atas faktor kerahsiaan dan keselamatan data peribadi, portal ini tidak akan memaparkan jumlah nilai perlindungan, baki wang tuntutan, ataupun nama penama yang didaftarkan.
Sekiranya sistem menemui rekod polisi yang aktif, portal akan memaparkan nama syarikat insurans atau pengendali takaful yang berkaitan berserta maklumat perhubungan mereka. Waris perlu menghubungi sendiri syarikat berkenaan bagi memulakan proses tuntutan secara rasmi mengikut prosedur syarikat masing-masing.
Soalan Lazim (FAQ) Portal Semak Kasih
1. Adakah sebarang bayaran dikenakan untuk menggunakan portal ini?
Tidak. Portal Semak Kasih ini disediakan secara percuma sepenuhnya oleh BNM, MTA, dan LIAM untuk membantu kebajikan masyarakat.
2. Boleh kah saya menyemak status insurans kereta atau insurans perubatan (medical card) arwah?
Tidak. Portal ini hanya menumpukan kepada tuntutan insurans hayat dan sijil takaful keluarga yang mempunyai manfaat kematian (hibah atau pampasan kematian). Insurans am seperti insurans kenderaan atau kebakaran tidak termasuk dalam pangkalan data ini.
3. Berapa lamakah masa yang diambil untuk mendapatkan keputusan semakan?
Sebaik sahaja anda melengkapkan maklumat dan memuat naik dokumen sijil kematian dengan betul, sistem selalunya akan memaparkan keputusan atau status semakan dengan kadar segera.
4. Apakah langkah seterusnya jika portal mengesahkan arwah mempunyai polisi aktif?
Anda perlu mencatat nama syarikat insurans atau pengendali takaful yang dipaparkan, kemudian hubungi terus khidmat pelanggan syarikat terbabit. Mereka akan membimbing anda mengenai borang dan dokumen tambahan yang perlu dihantar untuk proses pengeluaran wang tuntutan.
Melakukan semakan di Portal Semak Kasih merupakan satu tanggungjawab yang sangat murni bagi memastikan hak kewangan arwah dapat disalurkan dengan betul kepada mereka yang berhak. Wang perlindungan tersebut mungkin sangat bermakna bagi meneruskan kelangsungan hidup ahli keluarga yang ditinggalkan, menyelesai hutang-piutang arwah, atau membiayai pendidikan anak-anak yatim. Marilah kita kongsikan panduan mudah ini kepada rakan-rakan, jiran tetangga, dan saudara-mara terdekat agar tiada peninggalan berharga yang terbiar begitu sahaja.
