Ramai calon PTD M41 datang daripada latar belakang yang kuat. Ada yang CGPA cantik. Ada yang aktif masa universiti. Ada yang pernah pegang jawatan kelab, pernah masuk debat, pernah jadi MPP, pernah buat internship di agensi kerajaan dan nampak memang “ada gaya” untuk jadi pegawai.
Tapi bila sampai bahagian Ujian Psikometrik atau Penilaian Psikologi PTD M41, masih ada yang tersangkut.
Bukan sebab tak pandai.
Kadang-kadang sebab calon salah faham cara ujian ini bekerja. Mereka ingat psikometrik ini macam ujian biasa: cari jawapan paling baik, pilih jawapan paling positif, elak semua jawapan yang nampak buruk. Akhirnya jawapan jadi terlalu sempurna, terlalu selamat dan terlalu “cantik” sampai nampak tak realistik.
Dalam ujian psikometrik, sistem bukan baca satu soalan sahaja. Sistem baca pola.
Maksudnya, cara korang menjawab dari awal sampai akhir akan diperhatikan. Adakah jawapan konsisten? Adakah terlalu ekstrem? Adakah nampak seperti cuba jadi calon sempurna? Adakah calon ada pendirian? Adakah calon sesuai dengan watak kerja PTD?
Di sinilah ramai calon hebat boleh tersilap langkah.
Apa Sebenarnya Yang Dinilai Dalam Psikometrik PTD M41?
Ujian psikometrik PTD M41 bukan sekadar mahu tahu sama ada korang seorang yang baik atau tidak. Itu terlalu mudah.
Penilaian ini lebih kepada melihat kecenderungan diri calon, termasuk cara berfikir, cara mengurus tekanan, cara membuat keputusan, tahap integriti, kestabilan emosi, sikap kerja, kepimpinan dan kesesuaian dengan peranan seorang pegawai.
Untuk jawatan PTD, calon bukan dinilai sebagai pekerja biasa yang hanya tunggu arahan. PTD ialah laluan pengurusan dan pentadbiran. Maksudnya, calon perlu ada watak yang lebih matang.
Boleh bekerja dalam pasukan.
Boleh terima arahan.
Boleh buat keputusan.
Boleh jaga integriti.
Boleh kekal stabil bila keadaan jadi tidak selesa.
Dan paling penting, jawapan korang perlu nampak konsisten dengan watak seorang pegawai yang boleh diberi amanah.
Perangkap Pertama: Acah Sempurna
Ini perangkap yang ramai calon tak sedar.
Bila nampak soalan positif, terus pilih Sangat Setuju. Bila nampak soalan negatif, terus pilih Sangat Tidak Setuju. Dalam kepala calon, “Kalau jawab paling baik, mesti markah tinggi.”
Hakikatnya, tak semudah itu.
Dalam psikometrik, ada satu perkara yang dikenali sebagai social desirability bias. Bahasa mudahnya, calon cuba jawab untuk nampak baik, bukan jawab berdasarkan kecenderungan diri yang realistik.
Contoh soalan mudah:
Saya tidak pernah berasa marah apabila menerima teguran.
Kalau korang terus pilih Sangat Setuju, nampak macam matang. Tapi cuba fikir betul-betul.
Tak pernah marah langsung?
Tak pernah terasa?
Tak pernah terganggu bila ditegur depan orang ramai?
Manusia biasa ada emosi. Calon yang matang bukan calon yang tak pernah rasa apa-apa. Calon matang ialah calon yang boleh mengawal emosi, menilai teguran dengan rasional dan memperbaiki diri selepas itu.
Jawapan yang terlalu “suci” boleh nampak tidak realistik.
Contoh Soalan Acah Sempurna Yang Boleh Memerangkap Calon
Cuba tengok contoh ini:
Saya sentiasa menyiapkan semua tugasan tanpa sebarang kesilapan.
Ramai calon rasa jawapan paling selamat ialah Sangat Setuju.
Tapi perkataan sentiasa dan tanpa sebarang kesilapan itu sangat kuat. Dalam dunia kerja sebenar, pegawai yang bagus pun boleh buat kesilapan kecil. Yang membezakan pegawai matang dengan pegawai cuai ialah cara dia menyemak kerja, mengaku kesilapan, membetulkan semula dan belajar supaya tidak berulang.
Soalan yang lebih sihat untuk dijawab secara kuat biasanya berbunyi begini:
Saya akan menyemak semula tugasan penting sebelum dihantar kepada pegawai atasan.
Yang ini lain.
Soalan ini menguji disiplin kerja dan ketelitian, bukan sekadar imej “saya tak pernah salah”.
Nampak beza?
Satu soalan cuba memancing jawapan terlalu sempurna. Satu lagi menguji tabiat kerja yang realistik.
Jangan Salah Faham, Bukan Suruh Jawab Buruk
Bila disebut jangan acah sempurna, bukan bermaksud korang kena jawab macam calon bermasalah.
Bukan.
Kalau soalan menyentuh integriti, amanah, rasuah, salah guna kuasa, bocor maklumat sulit atau penipuan tuntutan, pendirian kena jelas. Jangan main neutral.
Contoh:
Saya akan melaporkan salah laku rasuah walaupun melibatkan rakan sekerja yang rapat.
Untuk soalan begini, calon PTD perlu ada pendirian yang kuat. Ini bukan tempat untuk pilih jawapan selamat-selamat seperti “Tidak Pasti”.
Integriti dalam perkhidmatan awam bukan aksesori. Ia asas.
Jadi bezakan dua perkara ini:
Soalan nilai teras perlu dijawab dengan pendirian yang jelas.
Soalan yang terlalu ekstrem tentang kesempurnaan diri perlu dibaca dengan lebih berhati-hati.
Ujian Konsistensi: Soalan Songsang Yang Ramai Tak Perasan
Bahagian kedua yang calon selalu terlepas ialah ujian konsistensi.
Dalam psikometrik, soalan yang sama nilai boleh muncul beberapa kali, tetapi dalam bentuk ayat yang berbeza. Ada yang positif. Ada yang songsang. Ada yang nampak seperti topik lain, tapi sebenarnya masih menguji perkara yang sama.
Sistem mahu lihat sama ada jawapan korang stabil atau bercanggah.
Contoh mudah:
Soalan 1:
Saya mematuhi prosedur kerja walaupun tiada pegawai atasan memantau.
Calon pilih: Sangat Setuju
Beberapa soalan kemudian:
Soalan 2:
Saya kadang-kadang mengabaikan prosedur kecil jika ia boleh mempercepatkan kerja.
Calon pilih: Setuju
Di sini mula nampak masalah.
Soalan pertama menunjukkan calon sangat patuh prosedur. Soalan kedua pula menunjukkan calon sanggup mengabaikan prosedur kecil demi mempercepatkan kerja.
Sistem boleh baca ini sebagai konflik nilai.
Sekali dua mungkin belum cukup untuk menggambarkan keseluruhan calon. Tapi kalau jawapan bercanggah seperti ini muncul banyak kali, terutama dalam domain integriti, disiplin dan tanggungjawab, pola itu boleh merugikan calon.
Soalan Songsang Bukan Main Tukar Positif Kepada Negatif
Ada calon fikir soalan songsang ini mudah. Nampak ayat positif, pilih setuju. Nampak ayat negatif, pilih tidak setuju.
Tapi soalan songsang kadang-kadang tidak semudah itu.
Contoh:
Saya boleh menerima perubahan tugasan secara mengejut jika ia diperlukan oleh organisasi.
Calon pilih: Setuju
Kemudian muncul soalan lain:
Saya mudah hilang fokus apabila arahan kerja berubah secara tiba-tiba.
Kalau calon pilih Setuju, jawapan itu mula bercanggah dengan jawapan pertama.
Dalam kerja PTD, perubahan tugasan memang biasa. Hari ini kena siapkan nota mesyuarat. Esok kena semak maklum balas. Tengah buat satu tugasan, tiba-tiba ada arahan segera. Kalau jawapan calon menunjukkan dia mudah hilang fokus bila arahan berubah, sistem boleh membaca dari sudut daya tahan, fleksibiliti dan kestabilan emosi.
Sebab itu korang tak boleh jawab terlalu laju tanpa baca maksud.
Perhatikan perkataan seperti:
- sentiasa
- tidak pernah
- mudah
- kadang-kadang
- walaupun
- jika tiada pemantauan
- demi menjaga hubungan
- dalam apa jua keadaan
- tanpa memaklumkan
Perkataan kecil macam ini boleh ubah maksud soalan.
Kenapa Calon Selalu Kantoi Di Bahagian Konsistensi?
Biasanya ada tiga sebab.
Pertama, calon penat. Soalan psikometrik banyak. Bila dah sampai pertengahan ujian, fokus mula menurun. Calon mula jawab ikut rasa, bukan ikut bacaan yang teliti.
Kedua, calon terlalu mahu nampak baik. Semua soalan positif dijawab terlalu tinggi. Semua soalan negatif dijawab terlalu rendah. Bila soalan songsang muncul dengan konteks yang lebih halus, jawapan mula bercanggah.
Ketiga, calon tidak faham watak jawatan. Mereka jawab sebagai orang yang mahu selamat, bukan sebagai calon pegawai yang matang.
Ini penting.
Psikometrik PTD bukan sekadar menguji personaliti umum. Ia melihat kesesuaian calon dengan tanggungjawab kerja yang memerlukan disiplin, pertimbangan, kepimpinan dan integriti.
Mindset Seorang Pembuat Keputusan
Poin ketiga ini paling penting untuk calon PTD.
Korang kena faham, PTD bukan jawatan yang hanya duduk tunggu arahan lengkap. Seorang PTD perlu boleh berfikir, menyusun maklumat, membuat pertimbangan dan mengambil tindakan dalam batas kuasa.
Kalau jawapan korang terlalu pasif, terlalu takut membuat keputusan atau terlalu suka memilih “Tidak Pasti”, sistem mungkin membaca korang sebagai calon yang belum cukup bersedia untuk peranan pengurusan.
Contoh soalan:
Saya lebih selesa menunggu arahan lengkap sebelum memulakan sesuatu tugasan.
Pada pandangan pertama, jawapan Sangat Setuju nampak macam calon patuh arahan.
Tapi dari sudut PTD, ia boleh nampak terlalu pasif.
Pegawai memang perlu patuh arahan. Tapi pegawai juga perlu ada inisiatif. Kalau arahan belum lengkap, pegawai boleh bertanya soalan yang betul, semak keutamaan, cari maklumat dan mula menyusun tindakan yang sesuai.
Itu beza pengikut pasif dengan pembuat keputusan.
PTD Kena Tegas, Tapi Bukan Keras Kepala
Tegas bukan bermaksud kasar. Tegas bukan bermaksud semua benda nak lawan.
Tegas bermaksud ada pendirian bila melibatkan prinsip, prosedur dan kepentingan organisasi.
Contoh soalan:
Saya lebih suka mendiamkan kesalahan kecil rakan sekerja supaya hubungan kerja tidak terganggu.
Kalau calon pilih Setuju, jawapan ini boleh memberi isyarat bahawa calon lebih menjaga hubungan berbanding prosedur.
Dalam organisasi, hubungan kerja memang penting. Tapi kalau kesalahan dibiarkan kerana takut suasana jadi tidak selesa, lama-lama budaya kerja boleh rosak.
Jawapan matang bukan bermaksud calon terus memalukan rakan sekerja. Jawapan matang ialah menegur secara profesional, menggunakan saluran yang betul dan tahu beza antara kesilapan kecil yang boleh dibimbing dengan salah laku serius yang perlu dilaporkan.
Itulah kematangan seorang pegawai.
Jangan Terlalu Suka Jawapan Berkecuali
Pilihan tengah seperti Tidak Pasti tidak salah jika digunakan pada tempat yang sesuai.
Tapi kalau terlalu banyak, ia boleh memberi gambaran calon tiada pendirian.
Contoh:
Saya sanggup membuat keputusan sukar jika ia perlu demi kepentingan organisasi.
Kalau calon pilih Tidak Pasti, apa yang sistem boleh baca?
Mungkin calon ragu-ragu. Mungkin calon tidak yakin membuat keputusan. Mungkin calon cenderung mengelak situasi sukar.
Untuk jawatan PTD, ini kurang cantik.
Dalam kerja sebenar, ada masa pegawai perlu membuat keputusan yang tidak popular. Ada masa pegawai perlu mempertahankan prosedur walaupun orang lain tidak suka. Ada masa pegawai perlu memberi pandangan yang jelas dalam mesyuarat.
Kalau terlalu neutral, susah nak nampak potensi kepimpinan.
Tapi Jangan Pula Jadi Terlalu Dominan
Satu lagi perangkap ialah bila calon fikir semua soalan kepimpinan perlu dijawab dengan ekstrem.
Contoh:
Saya suka mengawal semua keputusan kumpulan supaya hasil kerja menepati cara saya.
Kalau calon pilih Sangat Setuju, itu bukan kepimpinan matang. Itu nampak mengawal.
Pemimpin yang baik bukan orang yang mahu pegang semua benda seorang diri. Pemimpin yang baik boleh dengar pandangan, beri arahan jelas, agih tugasan, pantau kemajuan dan bertanggungjawab jika ada masalah.
Contoh soalan yang lebih sihat:
Saya boleh membimbing ahli pasukan tanpa mengambil alih semua tugasan mereka.
Untuk soalan begini, jawapan setuju lebih menggambarkan kepimpinan yang seimbang.
PTD perlu ada leadership, tapi bukan leadership yang mematikan orang lain.
Apa Yang Calon Patut Buat Sebelum Ujian?
Jangan masuk ujian psikometrik dengan kepala kosong.
Korang tak perlu hafal jawapan. Itu bukan caranya.
Apa yang perlu dibuat ialah faham cara soalan dibina dan apa nilai yang sedang diuji.
Sebelum ujian, cuba latih diri untuk membaca soalan dengan lebih teliti:
Baca perkataan ekstrem.
Perhatikan soalan songsang.
Jangan terlalu banyak memilih jawapan tengah.
Jangan jawab terlalu sempurna.
Jangan goyang dalam isu integriti.
Fikir sebagai bakal pegawai, bukan sebagai calon yang panik.
Latihan terbaik bukan menghafal jawapan, tetapi membiasakan diri dengan pola soalan.
Cara Fikir Yang Lebih Selamat
Bila jumpa soalan integriti, pendirian kena jelas.
Bila jumpa soalan emosi, tunjuk kawalan diri, bukan pura-pura tiada emosi.
Bila jumpa soalan kepimpinan, tunjuk berani membuat keputusan, tapi jangan terlalu mengawal.
Bila jumpa soalan kerja berpasukan, tunjuk boleh bekerjasama, tapi masih ada tanggungjawab sendiri.
Bila jumpa soalan tekanan kerja, tunjuk daya tahan, tapi jangan jawab macam manusia yang tidak pernah penat.
Kuncinya bukan sempurna.
Kuncinya ialah matang, konsisten dan sesuai dengan watak kerja PTD.
Kalau Nak Faham Contoh Soalan Dengan Lebih Jelas
Kalau korang nak tengok contoh soalan psikologi PTD yang dibedah satu per satu, bukan sekadar bagi jawapan kosong, boleh rujuk panduan penuh ini: https://ptd.my/penilaian-psikologi/bedah-siasat-soalan-psikologi-ptd/
Langkah Terakhir Sebelum Masuk Ujian
Kalau korang serius nak jadi PTD, jangan pandang ringan bahagian psikometrik ini.
Ramai calon bukan gagal sebab tak layak. Mereka tersangkut sebab salah strategi menjawab. Terlalu acah sempurna. Terlalu banyak jawapan neutral. Tidak konsisten bila soalan songsang muncul. Atau menjawab dengan mindset pengikut pasif, bukan pembuat keputusan.
Masuk ujian dengan tenang.
Baca soalan betul-betul.
Jangan jawab macam mahu jadi manusia paling suci. Jangan juga jawab macam tak ada pendirian. Tunjukkan diri sebagai calon yang stabil, jujur, boleh berfikir dan bersedia memikul amanah.
Sebab untuk PTD, sistem bukan sekadar mencari calon yang “nampak baik”.
Sistem mahu melihat calon yang ada watak pegawai.
