Isu orang merokok di kedai makan bukan perkara kecil, terutama apabila ia berlaku di kawasan makan yang digunakan oleh orang awam, keluarga, kanak-kanak dan pelanggan lain. Ramai pelanggan berasa tidak selesa, tetapi tidak tahu saluran aduan yang betul untuk melaporkan kes seperti ini.
Sebenarnya, aduan berkaitan individu merokok di premis makanan atau kawasan larangan merokok boleh dibuat kepada Kementerian Kesihatan Malaysia melalui saluran yang disediakan. Antara saluran yang sering dirujuk ialah WhatsApp Aduan Merokok KKM di 010-860 8949, selain portal JomLapor dan talian pertanyaan berkaitan penguatkuasaan Akta 852.
Aduan orang awam sangat penting kerana ia membantu pihak berkuasa menjalankan penguatkuasaan dengan lebih berkesan. Namun, aduan perlulah dibuat dengan maklumat yang lengkap seperti gambar, nama premis, lokasi, tarikh dan masa kejadian supaya tindakan susulan lebih mudah dilakukan.
Apa Perlu Buat Jika Nampak Orang Merokok Di Kedai Makan?
Jika anda nampak individu merokok di kedai makan, restoran atau premis makanan, jangan bertindak secara melulu. Cara terbaik ialah kumpulkan maklumat asas dan buat aduan melalui saluran yang betul.
Antara tindakan yang boleh dibuat ialah:
- Ambil gambar atau video sebagai bukti, jika selamat untuk dilakukan
- Catat nama premis atau restoran
- Catat alamat atau lokasi kejadian
- Catat tarikh dan masa kejadian
- Hantar aduan kepada saluran KKM atau portal berkaitan
Berdasarkan hebahan kesihatan daerah, aduan melalui WhatsApp perlu disertakan dengan maklumat seperti nama dan alamat premis, tarikh serta masa kejadian.
Saluran Aduan Merokok Di Kedai Makan
Orang awam boleh menggunakan beberapa saluran aduan seperti berikut:
1. WhatsApp Aduan Merokok KKM
Saluran yang paling mudah digunakan ialah WhatsApp Aduan Merokok KKM:
010-860 8949
Nombor ini dirujuk dalam hebahan berkaitan aduan merokok di kawasan larangan merokok. Orang awam boleh menghantar maklumat aduan berserta butiran kejadian seperti nama premis, alamat, tarikh dan masa.
2. Portal JomLapor
Selain WhatsApp, orang awam juga boleh menggunakan portal JomLapor. Portal ini memfokuskan advokasi berkaitan penguatkuasaan Akta Kawalan Produk Merokok Demi Kesihatan Awam 2024 atau Akta 852.
Antara kategori laporan yang dinyatakan dalam JomLapor termasuk:
- Merokok di kawasan larangan merokok
- Menjual rokok atau vape kepada individu bawah umur 18 tahun
- Promosi atau pemberian diskaun produk rokok/vape
- Pengiklanan produk rokok/vape
- Tiada pengisytiharan kawasan atau tempat larangan merokok
3. Talian Pertanyaan KKM
Untuk pertanyaan berkaitan pelaksanaan penguatkuasaan Akta 852, FAQ rasmi KKM menyatakan orang ramai boleh menghubungi talian 03-8892 4552 atau menghantar pesanan melalui WhatsApp ke 010-860 8949 pada hari Isnin hingga Jumaat, jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang.
Dalam sesetengah perkongsian awam, turut disebut nombor hotline 03-8892 4530. Namun untuk artikel ini, nombor yang lebih selamat dirujuk ialah nombor dalam FAQ rasmi KKM iaitu 03-8892 4552 serta WhatsApp 010-860 8949.
Maklumat Penting Yang Perlu Disertakan Dalam Aduan
Aduan yang lengkap lebih mudah disemak dan diambil tindakan. Jangan hanya hantar mesej umum seperti “ada orang merokok di kedai makan” tanpa butiran jelas.
Sediakan maklumat berikut:
- Gambar atau video perokok sedang merokok, jika ada
- Nama premis atau restoran
- Alamat lengkap atau lokasi kejadian
- Tarikh kejadian
- Masa kejadian
- Jenis aduan, contohnya individu merokok dalam premis makanan atau premis tidak memaparkan papan tanda larangan merokok
Maklumat seperti nama dan alamat premis serta tarikh dan masa kejadian memang dinyatakan sebagai butiran yang perlu disertakan dalam aduan.
Contoh Format Aduan WhatsApp Kepada KKM
Berikut contoh mesej ringkas yang boleh digunakan:
Contoh mesej aduan:
Salam. Saya ingin membuat aduan berkaitan individu merokok di premis makanan.
Nama premis: [Nama kedai/restoran]
Lokasi: [Alamat lengkap/lokasi kejadian]
Tarikh kejadian: [Tarikh]
Masa kejadian: [Masa]
Jenis aduan: Individu merokok di kawasan premis makanan
Bukti: Gambar/video dilampirkan
Mohon semakan dan tindakan pihak berkenaan. Terima kasih.
Jenis Aduan Yang Boleh Dilaporkan
Berdasarkan maklumat yang dianalisis, orang awam boleh membuat aduan bagi beberapa keadaan seperti:
- Pelanggan merokok di dalam premis makanan
- Pelanggan merokok di kawasan kedai makan yang berbumbung atau terbuka
- Premis tidak memaparkan papan tanda larangan merokok
- Merokok di kawasan larangan merokok
- Penjualan rokok atau vape kepada individu bawah umur 18 tahun
- Promosi atau pengiklanan produk rokok/vape yang melanggar peraturan
Portal JomLapor turut menyenaraikan kategori laporan berkaitan merokok di kawasan larangan, penjualan kepada bawah umur, promosi, pengiklanan dan isu pengisytiharan kawasan larangan merokok.
Kenapa Aduan Ini Penting?
Aduan orang awam membantu pihak berkuasa mengenal pasti premis atau kawasan yang masih tidak mematuhi larangan merokok. Tanpa aduan dan bukti yang jelas, tindakan penguatkuasaan mungkin menjadi lebih sukar kerana pegawai tidak berada di semua lokasi pada setiap masa.
Selain itu, aduan ini juga membantu melindungi hak pelanggan lain yang tidak mahu terdedah kepada asap rokok ketika makan di premis awam. Ia bukan sekadar isu keselesaan, tetapi turut berkait dengan kesihatan awam dan pematuhan undang-undang.
Penguatkuasaan berkaitan produk merokok kini berada di bawah Akta Kawalan Produk Merokok Demi Kesihatan Awam 2024 atau Akta 852. Portal JomLapor juga diwujudkan sebagai platform advokasi untuk penguatkuasaan akta tersebut.
Kesilapan Yang Perlu Dielakkan Semasa Buat Aduan
Sebelum membuat aduan, elakkan beberapa kesilapan berikut:
- Hantar aduan tanpa lokasi yang jelas
- Tidak menyatakan tarikh dan masa kejadian
- Menghantar gambar yang tidak menunjukkan situasi dengan jelas
- Menggunakan bahasa kasar atau menuduh secara berlebihan
- Mendedahkan maklumat peribadi individu secara tidak perlu di media sosial
- Bertengkar dengan perokok di lokasi kejadian sehingga mencetuskan risiko keselamatan
Cara paling selamat ialah buat laporan secara tertib, lengkap dan berfakta.
Ringkasan Cara Buat Aduan Orang Merokok Di Kedai Makan
Berikut ringkasan mudah untuk orang awam:
| Perkara | Maklumat |
|---|---|
| Saluran utama | WhatsApp Aduan Merokok KKM |
| Nombor WhatsApp | 010-860 8949 |
| Portal | JomLapor |
| Maklumat diperlukan | Gambar/video, nama premis, alamat, tarikh dan masa |
| Jenis aduan | Merokok di premis makanan, tiada papan tanda larangan merokok, merokok di kawasan larangan |
| Tujuan | Membantu penguatkuasaan dan menjaga kesihatan awam |
Penutup
Jika anda ternampak individu merokok di kedai makan atau premis makanan, jangan hanya mengeluh tanpa tindakan. Orang awam boleh membantu dengan membuat aduan melalui saluran yang betul seperti WhatsApp Aduan Merokok KKM di 010-860 8949 atau portal JomLapor.
Pastikan aduan disertakan dengan bukti, nama premis, alamat, tarikh dan masa kejadian. Maklumat yang lengkap bukan sahaja memudahkan semakan, malah membantu pihak berkuasa menjalankan penguatkuasaan dengan lebih berkesan.
Isu merokok di kedai makan bukan sekadar soal tidak selesa, tetapi berkait dengan hak pelanggan, kesihatan awam dan pematuhan undang-undang. Semakin ramai orang awam peka dan membuat aduan dengan betul, semakin mudah usaha mewujudkan persekitaran makan yang lebih selamat dan selesa untuk semua.
