Isu toxic culture dan micromanagement kini semakin kerap disebut sebagai punca utama ketidakpuasan hati pekerja di pelbagai sektor — swasta mahupun awam. Fenomena ini bukan lagi isu terpencil, sebaliknya telah menjadi antara faktor dominan yang menyumbang kepada burnout, quiet quitting dan kadar turnover yang tinggi.
Dalam banyak kes, pekerja tidak meninggalkan organisasi kerana beban kerja semata-mata, tetapi kerana cara mereka diuruskan. Apabila kepercayaan diganti dengan kawalan berlebihan, dan keadilan diganti dengan politik pejabat, motivasi pekerja akan runtuh sedikit demi sedikit.
Artikel ini membincangkan secara objektif dan berimbang isu toxic culture dan micromanagement, berdasarkan realiti tempat kerja, dapatan pengurusan sumber manusia, serta kesan jangka panjang kepada organisasi dan pekerja.
Apa Itu Toxic Culture Di Tempat Kerja?
Toxic culture merujuk kepada persekitaran kerja yang:
- Tidak selamat dari segi emosi dan psikologi
- Dipenuhi tekanan, ketakutan atau pilih kasih
- Tidak adil dalam penilaian prestasi
- Menyekat kreativiti dan suara pekerja
Menurut laporan World Health Organization (WHO), persekitaran kerja yang toksik menyumbang kepada tekanan kronik, masalah kesihatan mental dan penurunan produktiviti. Ini bukan isu perasaan semata-mata, tetapi isu kesejahteraan dan prestasi organisasi.
1. Micromanagement: Bila Kawalan Melampau Jadi Racun
Apa Yang Dimaksudkan Dengan Micromanagement?
Micromanagement berlaku apabila majikan atau ketua:
- Mahu tahu setiap minit pekerja buat apa
- Meminta laporan terlalu terperinci untuk perkara kecil
- Campur tangan dalam semua keputusan
- Sukar mempercayai pekerja walaupun telah dilatih
Pada peringkat awal, niat mungkin untuk memastikan kualiti. Namun, dalam jangka panjang, ia bertukar menjadi tekanan psikologi.
Kesan Micromanagement Kepada Pekerja
Kajian oleh Harvard Business Review mendapati micromanagement:
- Menurunkan motivasi dan kepercayaan diri
- Menghalang kreativiti dan inisiatif
- Meningkatkan stres dan keletihan mental
- Menyebabkan pekerja bekerja sekadar “cukup syarat”
Pekerja akhirnya tidak lagi berfikir, sebaliknya hanya mengikut arahan — satu kerugian besar kepada organisasi.
Punca Micromanagement Dari Sudut Majikan
Antara punca lazim:
- Takut kesilapan berlaku
- Pengalaman buruk dengan pekerja sebelum ini
- Kurang kemahiran delegasi
- Budaya pengurusan berasaskan kawalan
Masalahnya, kawalan berlebihan bukan solusi jangka panjang.
2. Politik Pejabat & “Anak Emas”: Racun Senyap Organisasi
Apa Itu Politik Pejabat?
Politik pejabat wujud apabila:
- Prestasi tidak dinilai secara objektif
- Ada pekerja tertentu sentiasa dilindungi
- Keputusan dibuat berdasarkan hubungan, bukan sumbangan
- Teguran dan ganjaran tidak seimbang
Fenomena “anak emas” inilah yang sering mencetuskan rasa tidak adil dalam pasukan.
Kesan Politik Pejabat Kepada Organisasi
Berdasarkan pemerhatian HR dan kajian Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD):
- Pekerja berkualiti hilang motivasi
- Bakat terbaik memilih untuk keluar
- Budaya kerja menjadi pasif dan defensif
- Tinggal pekerja yang pandai menjaga hubungan, bukan prestasi
Akhirnya, organisasi kehilangan daya saing.
Kenapa Ini Menjadi Masalah Nombor Satu Pekerja?
Pekerja boleh bertahan dengan:
- Beban kerja tinggi
- Deadline ketat
- Gaji sederhana
Tetapi sukar bertahan apabila:
- Tidak dipercayai
- Tidak dihargai
- Tidak dilayan adil
- Sentiasa dipantau seperti pesalah
Inilah punca sebenar quiet quitting dan “resign senyap-senyap”.
Implikasi Jangka Panjang Kepada Majikan (Fakta Pengurusan)
Budaya toksik dan micromanagement akan menyebabkan:
- Kadar turnover tinggi
- Kos latihan berulang
- Produktiviti menurun
- Reputasi majikan tercalar
- Sukar menarik bakat berkualiti
Laporan Gallup Workplace menunjukkan organisasi dengan budaya kepercayaan mencatatkan tahap engagement dan prestasi jauh lebih tinggi berbanding organisasi berasaskan kawalan.
Apa Amalan Pengurusan Yang Lebih Sihat?
Majikan yang progresif akan:
- Tetapkan KPI dan hasil yang jelas
- Nilai prestasi berdasarkan output, bukan minit
- Beri autonomi selepas latihan mencukupi
- Amalkan keadilan dan ketelusan
- Tegur berdasarkan data, bukan emosi
Kepercayaan tidak bermaksud lepas tangan —
ia bermaksud pengurusan matang dan berstrategi.
Contoh Pendekatan Pengurusan Lebih Profesional
Daripada:
“Setiap jam lapor buat apa.”
Kepada:
“Ini sasaran minggu ini. Beritahu jika ada halangan.”
Perubahan kecil, kesan besar.
Kesimpulan: Kawalan Berlebihan Membunuh Potensi
Micromanagement dan politik pejabat bukan tanda ketegasan,
tetapi tanda ketidakpercayaan dan kelemahan pengurusan.
Dalam dunia kerja moden:
- Pekerja mahukan kejelasan, bukan pengawasan melampau
- Mahukan keadilan, bukan pilih kasih
- Mahukan dihargai, bukan dicurigai
Organisasi yang gagal memahami realiti ini akan terus kehilangan bakat —
bukan kerana pekerja lemah,
tetapi kerana budaya kerja yang rosak dari atas.