Pengenalan
Ramai calon hadir ke temuduga dengan persediaan membaca contoh soalan, menghafal jawapan, dan berlatih bercakap di hadapan cermin. Namun, apabila berada di hadapan panel, jawapan menjadi terlalu umum, tidak tersusun, dan sukar dinilai. Inilah antara punca utama calon gagal walaupun mempunyai kelayakan akademik yang baik.
Hakikatnya, panel temuduga hari ini tidak lagi menilai calon berdasarkan ayat yang cantik atau sifat diri yang disebut secara umum. Panel mahu melihat bukti pengalaman sebenar, bagaimana calon berfikir, bertindak, dan menghasilkan keputusan dalam situasi kerja yang realistik.
Di sinilah wujudnya kepentingan Teknik STAR. Walaupun teknik ini telah lama diperkenalkan, ia masih digunakan secara meluas dalam temuduga sektor kerajaan, GLC dan swasta kerana selari dengan kaedah penilaian kompetensi dan tingkah laku kerja sebenar.
Artikel ini akan menerangkan kenapa Teknik STAR masih sangat relevan dalam temuduga masa kini, bagaimana ia membantu calon memberi jawapan yang lebih meyakinkan, dan contoh bagaimana teknik ini digunakan dalam soalan-soalan temuduga sebenar.
Apa Itu Teknik STAR?
STAR ialah singkatan kepada:
- S – Situation (Situasi)
- T – Task (Tugas)
- A – Action (Tindakan)
- R – Result (Hasil)
Teknik ini digunakan untuk menjawab soalan temuduga yang memerlukan calon menceritakan pengalaman sebenar, bukan pendapat atau teori semata-mata.
Panel sebenarnya mahu melihat:
- Apa situasi yang pernah dihadapi
- Apa tanggungjawab calon dalam situasi tersebut
- Apa tindakan yang diambil
- Apa hasil yang diperoleh
Kenapa Teknik STAR Masih Digunakan Dalam Temuduga 2026?
Temuduga hari ini menggunakan pendekatan Behavioral Interview, iaitu kaedah menilai calon berdasarkan pengalaman lepas sebagai gambaran prestasi masa hadapan.
Jawapan seperti ini tidak lagi memadai:
“Saya seorang yang rajin, berdisiplin dan boleh bekerja dalam pasukan.”
Kerana panel tidak boleh menilai kebenarannya.
Sebaliknya, panel lebih suka jawapan berbentuk pengalaman seperti:
“Semasa saya bertugas di bahagian HR, saya terlibat dalam…”
Inilah bentuk jawapan yang menggunakan struktur STAR.
Contoh Soalan Temuduga Yang Memerlukan Teknik STAR
Ramai calon tidak sedar bahawa soalan berikut sebenarnya memerlukan jawapan berformat STAR:
- Ceritakan pengalaman anda bekerja dalam pasukan
- Pernah berdepan konflik di tempat kerja?
- Bagaimana anda mengurus tekanan kerja?
- Ceritakan pengalaman menyelesaikan masalah segera
- Apakah sumbangan terbaik anda di tempat kerja lama?
- Apakah kelebihan diri anda?
Semua soalan ini tidak sesuai dijawab dengan teori, tetapi dengan cerita pengalaman sebenar.
Contoh Jawapan Tanpa STAR (Kurang Meyakinkan)
Soalan: Ceritakan pengalaman bekerja dalam pasukan.
“Saya boleh bekerjasama dengan rakan sekerja dan sentiasa membantu.”
Jawapan ini terlalu umum dan sukar dinilai oleh panel.
Contoh Jawapan Menggunakan Teknik STAR (Lebih Meyakinkan)
S (Situasi):
Semasa saya bertugas sebagai kerani di bahagian HR, jabatan kami perlu menyiapkan laporan audit dalam tempoh tiga hari.
T (Tugas):
Saya ditugaskan menyemak lebih 200 fail pekerja bersama tiga rakan sekerja.
A (Tindakan):
Saya mencadangkan pembahagian tugas mengikut kategori fail dan membuat semakan silang bagi mengelakkan kesilapan.
R (Hasil):
Laporan berjaya disiapkan sehari lebih awal dan tiada teguran daripada auditor.
Melalui jawapan ini, panel dapat menilai:
- Kerjasama berpasukan
- Inisiatif
- Kemahiran menyelesaikan masalah
- Hasil kerja sebenar
Kenapa Teknik STAR Sangat Berkesan Untuk Temuduga SPA & Sektor Kerajaan?
Penilaian temuduga sektor kerajaan sangat menitikberatkan:
- Kompetensi
- Tingkah laku kerja
- Pengalaman sebenar
- Cara calon berfikir dan bertindak
Semua elemen ini hanya dapat ditunjukkan dengan jelas melalui jawapan berformat STAR.
Calon yang menggunakan STAR kelihatan:
- Tersusun
- Yakin
- Berpengalaman
- Profesional
Kesilapan Biasa Calon Dalam Temuduga
Antara kesilapan utama calon ialah:
- Jawapan terlalu umum
- Tidak menceritakan pengalaman sebenar
- Tidak menyusun cerita dengan jelas
- Terlalu banyak teori tanpa bukti
Akibatnya, panel tidak dapat melihat nilai sebenar calon.
Penutup
Teknik STAR bukan sekadar teknik lama yang dipelajari dalam buku temuduga. Ia adalah kaedah yang masih digunakan secara aktif oleh panel temuduga hari ini untuk menilai calon berdasarkan pengalaman sebenar.
Jika anda hadir ke temuduga tanpa menguasai Teknik STAR, anda sebenarnya sedang menjawab soalan dengan cara yang sukar dinilai oleh panel. Sebaliknya, dengan menggunakan STAR, setiap jawapan anda menjadi lebih tersusun, jelas, dan meyakinkan.
Ingat, panel tidak mahu mendengar siapa anda. Panel mahu melihat apa yang anda pernah lakukan. Dan Teknik STAR ialah cara paling berkesan untuk menunjukkannya.