Pengenalan
Ramai pencari kerja fokus kepada kelulusan akademik, pengalaman kerja dan kemahiran teknikal. Namun satu perkara penting sering diabaikan dalam resume:
Skill komunikasi.
Hakikatnya, skill komunikasi bukan lagi kelebihan tambahan, tetapi keperluan asas yang majikan cari — terutamanya untuk jawatan seperti Pembantu Tadbir, Kerani, MySTEP dan jawatan pentadbiran.
Artikel ini akan menjelaskan kenapa skill komunikasi WAJIB dimasukkan dalam resume, bagaimana majikan menilainya, dan kesilapan biasa yang menyebabkan resume ditolak walaupun calon berkelayakan.
Kenapa Skill Komunikasi Sangat Penting Dalam Resume?
1. Resume Adalah Gambaran Cara Anda Berkomunikasi
Sebelum anda bercakap di temuduga, majikan sudah menilai cara anda berkomunikasi melalui resume:
- Cara ayat disusun
- Kejelasan maklumat
- Nada profesional
- Keupayaan menyampaikan maklumat dengan ringkas
Jika resume:
- Terlalu umum
- Ayat tidak jelas
- Tiada elemen komunikasi
👉 Majikan akan anggap anda sukar berkomunikasi di tempat kerja.
2. Hampir Semua Jawatan Perlukan Komunikasi
Tidak kira jawatan anda:
- Pembantu Tadbir
- Kerani
- Pegawai Sokongan
- MySTEP
- Graduan baharu
Semua jawatan memerlukan:
- Berurusan dengan pegawai atasan
- Berkomunikasi dengan rakan sekerja
- Menjawab pertanyaan
- Menyampaikan maklumat
Tanpa skill komunikasi yang baik, kerja akan terganggu walaupun kemahiran teknikal anda tinggi.
3. Majikan Boleh Latih Skill Teknikal, Tapi Bukan Sikap
Ramai majikan berpegang pada prinsip ini:
“Kemahiran teknikal boleh dilatih,
tapi komunikasi dan sikap sukar dibentuk.”
Calon yang:
- Pandai bercakap dengan berhemah
- Tahu menyampaikan maklumat
- Boleh menulis dan bercakap dengan jelas
lebih mudah:
- Dibimbing
- Diserap ke dalam pasukan
- Dipercayai memegang tugas penting
4. Resume Tanpa Skill Komunikasi Dianggap Lemah
Antara sebab resume terus ditolak:
- Terlalu fokus kepada tugasan teknikal
- Tiada soft skill
- Tiada bukti kebolehan berkomunikasi
Walaupun pengalaman kerja bagus, majikan akan tertanya:
“Calon ini boleh bekerja,
tapi bolehkah dia berurusan dengan orang?”
Kesilapan Biasa Calon Bila Menulis Skill Komunikasi
❌ Kesilapan 1: Tulis Terlalu Umum
Contoh:
- “Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik”
Tanpa contoh atau konteks, ayat ini tidak memberi makna.
❌ Kesilapan 2: Tidak Kaitkan Dengan Tugas
Menulis skill komunikasi tetapi tidak dikaitkan dengan pengalaman sebenar membuatkan majikan ragu.
❌ Kesilapan 3: Anggap Panel Akan Faham Sendiri
Majikan tidak akan membuat andaian.
Jika tidak ditulis dengan jelas, mereka akan anggap anda tidak memilikinya.
Cara Betul Letakkan Skill Komunikasi Dalam Resume
1. Nyatakan Secara Spesifik
Contoh:
- Komunikasi lisan dengan pelanggan dan pegawai
- Penyediaan surat, memo dan emel rasmi
- Menyampaikan maklumat dengan jelas kepada pasukan
2. Kaitkan Dengan Pengalaman Kerja
Contoh ayat:
“Berpengalaman berkomunikasi secara profesional dengan pegawai atasan dan rakan sekerja bagi penyelarasan tugasan harian.”
3. Gunakan Bahasa Profesional & Ringkas
Elakkan ayat terlalu panjang atau berbunga.
Majikan lebih suka ayat:
- Jelas
- Padat
- Mudah difahami
Artikel berkaitan: Step-by-Step Resume Tips Untuk Pencari Kerja – Confirm HR Cari!
Contoh Skill Komunikasi Yang Sesuai Untuk Resume Pembantu Tadbir
- Komunikasi lisan dan bertulis secara profesional
- Pengendalian panggilan telefon dan pertanyaan
- Penyediaan dokumen dan surat rasmi
- Penyampaian maklumat kepada pegawai dan kakitangan
- Kerjasama dan komunikasi berpasukan
Baca juga: Kenapa Resume Biasa Lebih Relevan Berbanding Resume Yang Penuh Warna Warni & Icon? Ini Jawapannya
Kenapa Resume Dengan Skill Komunikasi Lebih Mudah Dipanggil Temuduga?
Resume yang jelas menunjukkan skill komunikasi memberi isyarat bahawa calon:
- Mudah bekerjasama
- Tidak bermasalah dari segi arahan
- Boleh berurusan dengan pelbagai pihak
- Mempunyai sikap profesional
Inilah yang membuatkan majikan yakin untuk memanggil calon ke temuduga.
Kesimpulan
Skill komunikasi bukan pilihan, tetapi keperluan wajib dalam resume.
Calon yang gagal menonjolkan kemahiran ini sering tersingkir bukan kerana tidak layak, tetapi kerana majikan tidak nampak potensi mereka untuk bekerja dengan orang lain.
Jika anda mahu resume anda dipandang serius:
- Tunjukkan skill komunikasi
- Kaitkan dengan pengalaman sebenar
- Gunakan ayat yang jelas dan profesional
Itulah beza antara resume yang dibaca dengan resume yang terus ditolak.