Resume Task-Oriented vs Result-Oriented: Kesilapan Besar Calon SPA, MySTEP & GLC Yang Ramai Tak Sedar
Ramai calon kerja — khususnya lepasan universiti, calon MySTEP, dan pemohon jawatan GLC/swasta — beranggapan bahawa resume hanyalah senarai tugas kerja. Hakikatnya, inilah antara punca utama resume ditolak awal, walaupun kelayakan akademik mencukupi.
Dalam konteks sektor awam seperti Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA), penulisan resume berbentuk task-oriented masih boleh diterima kerana penilaian tidak bergantung sepenuhnya kepada resume. Namun, apabila melibatkan GLC dan sektor swasta, pendekatan ini sudah tidak lagi relevan.
Majikan hari ini tidak sekadar mahu tahu apa yang anda buat, tetapi apa yang anda capai dan sumbangkan. Artikel ini akan menghuraikan secara jelas perbezaan Resume Task-Oriented vs Result-Oriented, kesannya terhadap peluang kerjaya, serta cara membetulkan resume agar lebih kompetitif — khususnya untuk MySTEP, GLC dan sektor swasta.
Apakah Itu Resume Task-Oriented?
Resume Task-Oriented ialah resume yang:
- Menyenaraikan tugasan harian
- Bersifat umum
- Tidak menunjukkan impak atau pencapaian
Contoh Resume Task-Oriented
- Menguruskan jualan
- Menyediakan laporan bulanan
- Mengendalikan pelanggan
- Membantu urusan pentadbiran
👉 Masalah utama:
Ayat ini tidak membezakan anda dengan calon lain. Hampir semua orang dalam jawatan sama boleh menulis perkara yang serupa.
Apakah Itu Resume Result-Oriented?
Resume Result-Oriented pula menekankan:
- Pencapaian sebenar
- Hasil kerja yang boleh diukur
- Nilai tambah kepada organisasi
Contoh Resume Result-Oriented
- Mencapai sasaran jualan RM500,000 dalam tempoh 6 bulan
- Meningkatkan jualan 20% berbanding tahun sebelumnya
- Mengurangkan aduan pelanggan sebanyak 35% dalam 3 bulan
- Menyiapkan laporan audit tanpa teguran
👉 Resume jenis ini menjawab soalan penting majikan:
“Kenapa kami perlu ambil awak, bukan calon lain?”
Kenapa Resume Task-Oriented Masih Diterima Dalam SPA?
Dalam sistem pengambilan SPA, resume bukan faktor penentu utama kerana:
- Penilaian lebih fokus kepada kelayakan, peperiksaan, psikometrik dan temuduga
- Skop kerja sektor awam lebih berdasarkan prosedur & SOP
- Resume hanya dokumen sokongan, bukan alat saringan utama
Sumber rasmi SPA menegaskan bahawa keputusan lantikan tidak bergantung kepada resume semata-mata, sebaliknya melalui proses berperingkat.
🔗 Rujukan: https://www.spa.gov.my
Kenapa GLC & Swasta Tidak Suka Resume Task-Oriented?
Berbeza dengan SPA, GLC dan sektor swasta menggunakan resume sebagai:
- Alat saringan awal
- Penentu sama ada calon layak dipanggil temuduga atau tidak
Fakta HR (berdasarkan kajian industri):
- HR hanya ambil 6–10 saat untuk imbas satu resume
- Resume tanpa pencapaian dianggap tiada nilai tambah
- Majikan mencari Return on Investment (ROI)
👉 Sebab itu ayat seperti “Menguruskan jualan” dianggap lemah dan tidak kompetitif.
Perbandingan Terus: Task vs Result
| Task-Oriented | Result-Oriented |
|---|---|
| Menguruskan jualan | Mencapai jualan RM500,000 dalam 6 bulan |
| Mengendalikan pelanggan | Meningkatkan kepuasan pelanggan 30% |
| Menyediakan laporan | Menyiapkan 12 laporan audit tanpa teguran |
| Mengurus stok | Mengurangkan pembaziran stok 25% |
Formula Mudah Tukar Resume Task → Result
Gunakan formula ini:
Tugas + Hasil + Angka / Tempoh / Impak
Contoh:
- Menguruskan jualan
→ Menguruskan jualan dan mencapai sasaran RM500,000 dalam tempoh 6 bulan - Mengendalikan pelanggan
→ Mengendalikan pelanggan dan mengurangkan aduan sebanyak 35%
👉 Tak ada angka besar? Tak mengapa.
Angka kecil lebih baik daripada tiada langsung.
Contoh Resume Result-Oriented (MySTEP / GLC)
Jawatan: Pembantu Pentadbiran (MySTEP)
- Menyediakan laporan bulanan dan memastikan 100% pematuhan tarikh akhir
- Mengurus data jabatan dan mempercepat proses dokumentasi sebanyak 20%
- Membantu operasi harian tanpa sebarang aduan prestasi
Template Ayat Resume Result-Oriented (Boleh Guna Terus)
- Meningkatkan ______ sebanyak ___% dalam tempoh ___
- Mencapai sasaran ______ bernilai RM______
- Mengurangkan masalah ______ dalam tempoh ___ bulan
- Menyiapkan tugasan ______ lebih awal daripada jadual
Pautan Rujukan Sahih & Berkaitan
- Portal SPA Malaysia:
🔗 https://www.spa.gov.my - Maklumat MySTEP (Kerajaan Malaysia):
🔗 https://www.mystep.gov.my - Panduan Resume & Kerjaya EduBestari:
🔗 https://edubestari.com
Kesimpulan
Resume yang hanya menyenaraikan apa yang dibuat mungkin masih diterima dalam SPA, tetapi tidak mencukupi untuk MySTEP, GLC dan sektor swasta. Dunia kerja hari ini menilai hasil, impak dan nilai tambah, bukan sekadar rutin tugas.
Jika anda serius mahu tembusi MySTEP, GLC atau sektor swasta, tukar mindset resume anda sekarang —
daripada Task-Oriented kepada Result-Oriented.
👉 Resume bukan cerita kerja anda.
👉 Resume ialah bukti nilai yang anda bawa