Pengenalan
Ramai calon kerja tertanya-tanya kenapa resume dihantar berkali-kali tetapi langsung tidak mendapat panggilan temuduga, terutamanya apabila memohon jawatan di GLC dan syarikat swasta besar. Hakikat yang jarang didedahkan ialah resume tersebut tidak pernah sampai ke tangan manusia.
Dalam kebanyakan organisasi berskala besar, resume akan ditapis terlebih dahulu oleh Applicant Tracking System (ATS) iaitu sistem automatik berasaskan perisian. Sistem ini berfungsi seperti “robot penapis” yang menentukan sama ada resume layak dibaca oleh pegawai sumber manusia atau terus ditolak tanpa maklum balas.
Masalah utama ialah ramai calon masih menulis resume tanpa memahami cara ATS membaca resume, terutamanya berkaitan keyword (kata kunci) dan format dokumen. Kesilapan kecil ini boleh menyebabkan resume “ghaib” walaupun calon sebenarnya berkelayakan.
Apa Itu Applicant Tracking System (ATS)?
Applicant Tracking System (ATS) ialah perisian yang digunakan majikan untuk:
- Mengumpul resume secara automatik
- Menyaring calon berdasarkan kata kunci tertentu
- Memberi skor awal kepada resume
- Mengurangkan beban saringan manual HR
Menurut Indeed Career Guide, lebih 75% syarikat besar dan multinasional menggunakan ATS sebagai tapisan awal, khususnya bagi jawatan profesional dan teknikal.
📌 Fakta penting:
ATS tidak menilai potensi atau personaliti. Ia hanya membaca perkataan, struktur dan padanan keyword.
Isu Terbesar: Keyword Tidak Sepadan Dengan Iklan Jawatan
Bagaimana ATS Membaca Resume
ATS akan:
- Mengimbas iklan jawatan
- Mengenal pasti kata kunci utama
- Mencari perkataan yang sama atau hampir sama dalam resume
Jika kata kunci tiada atau tidak sepadan, resume akan diberi skor rendah atau terus disingkirkan.
Contoh Kesilapan Keyword Yang Sangat Biasa
Iklan Jawatan:
Project Management
Project Coordination
Reporting
Stakeholder Management
Resume Calon:
“Melihat kerja-kerja tapak”
“Membantu urusan projek”
➡️ Masalah sebenar:
ATS tidak faham bahasa umum. Sistem hanya mengenal pasti istilah spesifik seperti:
- Project Management
- Project Coordination
- Progress Reporting
Akibatnya, resume dianggap tidak memenuhi keperluan jawatan, walaupun kerja sebenar calon berkaitan.
📌 Realiti pahit:
Resume gagal bukan sebab tidak layak, tetapi sebab bahasa resume tidak mesra ATS.
Isu Kritikal Kedua: Format Resume Grafik & Canva
Ramai calon hari ini menggunakan resume yang:
- Berkolum dua atau tiga
- Mempunyai ikon, carta, bar kemahiran
- Teks dalam kotak berwarna
- Reka bentuk Canva yang kompleks
Masalah Dengan ATS
Menurut kajian Jobscan ATS Research:
- ATS membaca resume secara linear (atas ke bawah)
- Elemen grafik dan kolum menyebabkan maklumat:
- Tidak dibaca
- Terlompat
- Hilang konteks
Apa Yang Berlaku Dalam Sistem
- Tajuk jawatan tidak dikesan
- Pengalaman kerja bercampur
- Nama kemahiran gagal dikenal pasti
- Resume “hilang” sebelum sampai ke HR
📌 Kesimpulan penting:
Resume yang cantik di mata manusia boleh jadi resume paling lemah di mata ATS.
Kenapa Isu ATS Sangat Kritikal Di GLC & Swasta
Berbeza dengan sesetengah proses sektor awam, GLC dan syarikat swasta besar:
- Menerima ratusan hingga ribuan resume
- Perlu saringan pantas
- Bergantung kepada ATS untuk tapis awal
Ini menyebabkan:
- Resume ditolak tanpa notifikasi
- Calon tidak tahu punca sebenar kegagalan
- Persepsi “nasib” atau “orang dalam” timbul
Sedangkan puncanya ialah resume tidak melepasi tapisan sistem.
Prinsip Resume Selamat ATS (Ringkas & Praktikal)
Untuk memastikan resume dibaca oleh ATS, calon perlu:
✅ Gunakan Keyword Dari Iklan Jawatan
- Kenal pasti istilah penting
- Masukkan secara semula jadi dalam pengalaman kerja
✅ Gunakan Format Ringkas & Linear
- Satu kolum sahaja
- Tiada ikon, carta atau grafik
- Font standard (Arial, Calibri, Times New Roman)
✅ Fokus Kandungan, Bukan Hiasan
- ATS membaca teks, bukan design
- Kejelasan lebih penting daripada estetika
Contoh Ayat ATS-Friendly
❌ Ayat Umum
“Membantu projek dan urusan tapak”
✅ Ayat Mesra ATS
“Menyokong aktiviti Project Coordination termasuk pemantauan jadual kerja, penyediaan laporan kemajuan dan dokumentasi projek.”
Penutup
Isu keyword dan sistem ATS bukan isu kecil atau teknikal semata-mata. Ia adalah penentu utama sama ada resume anda dibaca atau terus ditolak tanpa disedari.
Ramai calon sebenarnya layak, tetapi tersingkir kerana:
- Salah bahasa resume
- Keyword tidak sepadan
- Format tidak mesra sistem
📌 Hakikat penting untuk diingat:
Resume bukan ditulis untuk cantik,
tetapi untuk lulus tapisan sistem terlebih dahulu, barulah manusia menilai.
Rujukan Sahih
- Indeed Career Guide – What Is an Applicant Tracking System (ATS)
https://www.indeed.com/career-advice/resumes-cover-letters/what-is-an-applicant-tracking-system - Jobscan ATS Research
https://www.jobscan.co/ats-resume