Ramai calon temuduga sebenarnya gagal bukan kerana isi jawapan, tetapi kerana cara mereka menyampaikan jawapan. Antara kesilapan paling kerap berlaku ialah kontak mata (eye contact) — calon menunduk ke bawah, memandang siling atau lantai setiap kali berfikir. Dalam konteks temuduga rasmi, tabiat ini memberi isyarat yang salah kepada panel walaupun jawapan calon sebenarnya betul.
Isu ini sering berlaku dalam temuduga sektor awam dan pendidikan, termasuk proses di bawah Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (SPA) dan Suruhanjaya Perkhidmatan Pendidikan Malaysia (SPP), di mana penilaian calon dibuat secara holistik — merangkumi bahasa badan, keyakinan dan kebolehan berkomunikasi.
Artikel ini membincangkan latihan eye contact yang betul, mengapa ia penting, kesilapan lazim calon, serta teknik praktikal yang boleh dilatih dalam masa singkat. Fokus utama adalah membantu calon tampil yakin tanpa kelihatan agresif atau tidak sopan.
Kenapa Eye Contact Sangat Penting Dalam Temuduga?
Dalam psikologi komunikasi, eye contact yang sesuai melambangkan:
- Keyakinan diri
- Kejujuran
- Keupayaan berinteraksi secara profesional
Panel temuduga lazimnya mentafsir bahasa badan sebagai gambaran:
- Sama ada calon yakin dengan jawapannya
- Sama ada calon selesa berkomunikasi
- Sama ada calon sesuai berurusan dengan orang awam, pelanggan atau murid
👉 Fakta penting: Panel tidak hanya menilai “apa” yang dijawab, tetapi “bagaimana” ia disampaikan.
Kesilapan Lazim Calon Semasa Berfikir
Antara kesilapan paling kerap dilihat oleh panel:
- Menunduk ke bawah terlalu lama ketika berfikir
- Memandang siling atau dinding
- Mengelak pandangan panel selepas soalan sukar
- Menjawab sambil melihat meja atau kertas
Walaupun tabiat ini normal dalam kehidupan harian, ia memberi persepsi negatif dalam temuduga rasmi.
Eye Contact Yang Betul: Yakin, Bukan Merenung Tajam
Perlu difahami, eye contact bukan bermaksud merenung panel tanpa berkelip. Itu pula boleh:
- Membuat panel tidak selesa
- Dilihat agresif atau mencabar
Prinsip selamat eye contact:
- Pandang mata panel 3–5 saat
- Alihkan pandangan seketika (contoh: ke bahagian tengah muka)
- Kembali semula ke mata panel
- Ulang secara natural sepanjang jawapan
Ini dikenali sebagai soft eye contact — yakin tetapi sopan.
Teknik Latihan Eye Contact Yang Disarankan
1. Teknik “Segitiga Wajah”
Bayangkan segitiga pada wajah panel:
- Mata kiri
- Mata kanan
- Bahagian tengah (hidung/dahi)
Gerakkan pandangan dalam segitiga ini secara perlahan ketika bercakap.
2. Teknik “Fikir Dengan Kepala Tegak”
Apabila perlu berfikir:
- Kekalkan kepala tegak
- Jangan tunduk ke bawah
- Ambil nafas 2–3 saat
- Pandang panel sebelum mula menjawab
Teknik ini menunjukkan keyakinan walaupun sedang berfikir.
3. Teknik “Jawab + Tutup Dengan Pandang”
Struktur selamat:
- Pandang panel ketika mula menjawab
- Alih pandangan seketika di tengah ayat
- Kembali pandang panel di penutup jawapan
Penutup jawapan yang disertai eye contact memberi impak profesional yang kuat.
Contoh Situasi & Pembetulan
Situasi Salah:
Panel tanya soalan sukar → calon tunduk 8–10 saat → jawab perlahan.
Situasi Betul:
Panel tanya soalan sukar → calon pandang panel, senyum kecil → jeda 2 saat → jawab dengan nada jelas.
👉 Bezanya kecil, tetapi kesannya besar dalam persepsi panel.
Template Latihan Harian (2–3 Minit)
Latih setiap hari sebelum temuduga:
Template latihan:
- Berdiri di hadapan cermin
- Jawab 3 soalan temuduga biasa
- Pastikan:
- Kepala tegak
- Pandangan stabil
- Nada suara jelas
Ayat ingatan:
“Aku boleh berfikir perlahan,
tapi pandangan aku mesti yakin.”
Rujukan & Sumber Sahih
- Prinsip komunikasi bukan lisan (non-verbal communication)
- Amalan temuduga profesional sektor awam
- Garis panduan penilaian holistik calon oleh panel temuduga
Pautan rujukan umum:
Nota: Walaupun tiada pekeliling khusus tentang eye contact, penilaian bahasa badan adalah amalan standard panel temuduga profesional.
Penutup
Ramai calon sebenarnya cukup layak dari segi akademik, tetapi gagal kerana isyarat bukan lisan yang tidak meyakinkan. Eye contact yang betul boleh:
- Meningkatkan keyakinan diri
- Menenangkan emosi
- Meningkatkan persepsi profesional di mata panel
Ingat satu perkara penting:
Pandang mata panel dengan yakin —
bukan tunduk, dan bukan merenung tajam.